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Zoho CRM Plus는 비즈니스의 모든 다양한 접점과 각 접점에서 수집된 데이터를 하나의 플랫폼으로 통합합니다.
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Zoho CRM Plus는 모든 규모의 기업을 대상으로 고객 수명 주기의 모든 단계에 걸쳐 고객 참여를 유도하고 귀중한 브랜드 옹호자로 전환할 수 있게 도와주는 통합 고객 경험 플랫폼을 제공합니다. 주요 기능에는 통합 영업, 마케팅 및 고객 서비스, 옴니채널 고객 참여, 360도 고객 뷰, 팀 간 협업 도구, 고급 분석, 내장된 AI 등이 포함되어 있습니다.
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특징
- 커뮤니케이션 관리
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 보고/분석
- 피드백 관리
- 고객 기록
- 실시간 채팅
Lusha는 더 적은 작업으로 대규모 탐사와 판매 가속화를 지원하는 올인원 영업 인텔리전스 솔루션입니다.
Lusha 자세히 알아보기
Lusha는 아무런 노력 없이도 영업 주기를 단축할 수 있게 해주는 영업 인텔리전스 플랫폼입니다. 백만 이상 사용자들이 본사의 독보적이고 규정을 준수하는 B2B 데이터를 신뢰하고 있습니다.
Lusha Prospecting Platform을 사용하면 더 빠른 서비스 확장을 위한 대규모 데이터 탐사가 가능합니다. 몇 번의 클릭만으로도 올바른 의사 결정을 위해 필요한 수백만 건의 검증된 이메일과 수치를 확인할 수 있습니다.
Lusha Extension을 사용하면 온라인 어디에서나 모든 잠재 고객을 쉽게 정밀 포착할 수 있습니다. LinkedIn, Sales Navigator, Recruiter, 회사 사이트, Salesforce 및 HubSpot.을 지원합니다.
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특징
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웹 기반 앱을 위한 올인원 제품 채택 플랫폼입니다. 전환율과 유지율 개선을 위한 최고의 온보딩 환경을 구축할 수 있습니다.
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Product Fruits는 웹 기반 앱을 위한 제로 코드 제품 채택 플랫폼입니다. 이 솔루션을 사용하면 사용자를 단계별로 안내하고 제품에서 가치를 이끌어내는 방법을 보여줌으로써 사용자를 대규모로 온보딩할 수 있습니다.
당사의 강력한 기능 집합에는 대화형 제품 둘러보기 및 연습, 힌트 및 도구 설명, 온보딩 체크리스트, 앱 내 공지, 피드백 위젯, Life Ring Button 및 완전히 통합된 지식 기반이 포함되어 있습니다.
당사 고객은 더 높은 전환율, 더 낮은 이탈률, 더 낮은 지원 티켓 제출 빈도를 달성할 수 있습니다.
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귀사를 위한 가장 전문적인 설문 조사 소프트웨어(NPS, 고객 만족도, HR, 직원 피드백, 고객 환경)
Startquestion 자세히 알아보기
귀사를 위한 가장 전문적인 설문 조사 소프트웨어입니다. 인기 있는 설문 조사 유형:
- NPS, 고객 만족도,
- HR, 직원 피드백, 고객 환경, 퇴사 인터뷰, 후보자 환경
- 웹 사이트 위젯
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특징
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사용자 온보딩을 위한 가장 빠른 방법입니다. 더 많은 고객 전환을 유도하고 보존율을 높일 수 있습니다.
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사용자 온보딩을 위한 가장 빠른 방법입니다.
사용자 온보딩을 개선하고 싶지만 개발자에게 시간이 없습니다. 그리고 전환율이 저하됩니다.
Userflow를 사용하면 코드를 사용하지 않아도 전체 팀에서 맞춤설정된 앱 내 설문조사, 투어 및 체크리스트를 작성할 수 있습니다.
더 많은 고객 전환을 유도하고 보존율을 높일 수 있습니다.
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귀사를 위한 고객 참여 디지털 본부를 만나보세요.
Slack을 통해 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
귀사를 위한 고객 참여 디지털 본부를 만나보세요.
에이전트에게 필요한 전문 기술, 도구 및 정보를 즉시 제공하여 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 올바른 팀을 하나로 연결하여 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다. 사례와 사건을 실시간으로 처리하고 전문 기술을 회사 전체에 쉽게 투입할 수 있습니다. Slack Huddles를 통해 협업하고 문제를 확실하게 해결할 수 있습니다. AI 기반 검색으로 파일, 메시지 및 채널 전체에서 답변을 얻을 수 있습니다. 자동화된 워크플로를 통해 생산성을 향상시킬 수 있습니다.
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Freshdesk는 전 세계 50,000개 이상의 기업이 뛰어난 고객 환경을 구축할 수 있게 해주는 사용하기 쉬운 고객 서비스 소프트웨어입니다.
Freshdesk는 강력한 고객 서비스 솔루션을 제공하는 클라우드 기반의 헬프데스크 시스템입니다. Freshdesk는 이메일, 전화, 웹, 채팅 및 소셜을 통한 대화를 통합하고 채널 전반의 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 도와줍니다. 또한 Freshdesk를 사용하면 워크플로를 자동화하고, 편리한 셀프 서비스 옵션을 제공하고, SLA를 관리하고 보고서를 생성할 수 있습니다. Freshdesk는 Bridgestone, HP, Harvard University 및 DHL을 포함하여 50,000 이상의 고객이 사용하는 제품입니다.
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Pipedrive의 스마트 CRM 소프트웨어를 통해 고객 참여를 유도하고 거래 마감 시간을 절반으로 줄일 수 있습니다. 무료로 사용하고 직접 확인해 보세요!
Pipedrive CRM은 고객 참여를 유도하고 거래 마감 시간을 절반으로 줄여줍니다. 모든 고객 상호 작용을 통합하고, 워크플로를 자동화하고, 전용 기능을 활용해서 참여 수준을 높이고, 기존 영업 기회를 유지하고, 새로운 영업 기회를 창출할 수 있습니다. 연구 결과에 따르면 일반적으로 Pipedrive 사용 첫 해에 평균 거래 성공 시간이 47% 감소한 것으로 나타났습니다. 14일 간 Pipedrive를 사용하고 직접 확인해 보세요!
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웹 사이트에 LiveChat을 추가하면 고객이 귀사와 직접 대화하고 즉각적으로 질문을 해결할 수 있습니다.
LiveChat을 사용하면 웹 사이트 방문자와 즉각적으로 통신하고, 방문자의 질문 또는 관심사를 신속하게 해결할 수 있습니다. 또한 방문자를 추적하고, 방문한 페이지 수 또는 웹 사이트에서 보낸 시간 등의 지정된 조건에 따라 개별적인 메시지를 전송하여 표시하도록 선택할 수 있습니다.
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LiveAgent를 통해 무료로 시작하고 모든 규모의 기업을 위해 최고의 지원 센터 솔루션이 포함된 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
LiveAgent는 이메일, 문자, 음성 통화 또는 소셜 미디어와 같은 여러 고객이 선호하는 채널을 통해 고객과 소통할 수 있게 해주는 완전한 기능의 고객 참여 소프트웨어입니다. LiveAgent는 강력한 보고 기능, 범용 수신함 및 하이브리드 티켓팅 시스템을 지원합니다. BMW, Yamaha 및 Huawei와 같은 기업들과 함께 세계적인 수준의 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 신용 카드 정보를 입력할 필요 없이 무료 평가판을 시작해 보세요.
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Intercom은 강력한 메시징 및 자동화 기능을 사용하여 기업의 고객 지원 방식을 혁신합니다.
Intercom은 기업의 고객 지원 방식을 혁신하는 최신 고객 서비스 소프트웨어를 제공합니다. 당사 플랫폼은 강력한 메시징 및 자동화 기능을 통해 기업을 고객과 직접 연결할 수 있게 해줍니다. 리소스를 많이 투자하지 않고도 지원 팀의 규모를 키울 수 있으므로 고객 만족도를 개선하고 지원 팀의 효율을 높일 수 있습니다.
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EngageBay는 리드 획득, 참여, 육성 및 마감을 위한 간단하고 경제적인 올인원 마케팅 영업 및 서비스 CRM 소프트웨어입니다.
EngageBay는 소규모 기업 및 스타트업이 웹 방문자 획득, 참여 및 육성과 고객 전환을 쉽게 수행할 수 있도록 구축된 간단하고 경제적인 올인원 마케팅 및 영업 CRM 소프트웨어입니다. EngageBay는 고객 참여를 위한 무료 실시간 채팅 소프트웨어를 제공합니다. 간단하고 강력한 무료 실시간 채팅 소프트웨어를 사용해서 개인화된 일대일 지원을 제공할 수 있습니다. - 사용하기 쉬운 단일 플랫폼으로 모든 기능을 지원합니다.
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강력하고 사용하기 쉬운 마케팅 자동화 소프트웨어를 통해 양질의 영업 기회를 확보하고 마케팅 지출을 수익으로 전환할 수 있게 도와줍니다.
Adobe Marketo Engage는 크로스 채널 캠페인의 조정 및 실행을 위해 중앙화된 마케팅 허브로서 복잡한 구매 여정 전반의 고객 확보, 참여, 육성, 확대 및 보존을 도와줍니다. Marketo Engage는 마케팅과 영업 간의 조정을 촉진하고 조직에서 규모에 맞게 효율적으로 수익과 성장을 높일 수 있게 도와줍니다.
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Userlike는 메시징 채널을 통해 기업 성공과 고객 육성을 도와주는 최초의 유일한 실시간 채팅 소프트웨어입니다.
Userlike는 채팅 및 메시징을 통해 고객 참여를 촉진합니다.
웹 사이트, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram 및 SMS를 통해 고객과 채팅할 수 있습니다. 챗봇을 연결하고 고객 상호 작용 부분을 자동화할 수 있습니다.
독일에서 제작되고 호스팅됩니다. Userlike는 100% GDPR과 호환되는 커뮤니케이션 솔루션으로 귀사 및 귀사 고객의 데이터를 안전하게 보호합니다.
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데이터 우선 디지털 마케팅으로 평생 고객 관계 구축
모든 소비자의 참여를 높이는 최고의 마케팅 솔루션인 Salesforce Marketing Cloud를 만나보십시오. 강력한 데이터 관리 기능을 통해 자사, 제2자 및 제3자 데이터를 오프라인 데이터와 함께 수집, 구성 및 안전하게 저장하여 완벽한 소비자 데이터 프로필을 만들 수 있습니다. 내장된 AI를 사용하여 브랜드의 여정을 따라 모든 상호 작용을 맞춤화할 수 있습니다. 그런 다음 업계 최고의 이메일, 모바일, 광고 및 소셜 솔루션을 사용하여 각각의 개별 소비자를 대규모로 참여시킬 수 있습니다.
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monday sales CRM은 영업팀이 영업 주기의 모든 측면과 고객 데이터를 하나의 중앙화된 장소에서 관리할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
monday sales CRM은 팀이 프로세스, 프로젝트 및 일상 업무를 실행하기 위해 몇 분 안에 워크플로 앱을 생성하는 클라우드 기반 작업 OS입니다.
팀은 수동 작업을 자동화하고 디지털 작업 공간에서 팀을 연결하는 적응형 플랫폼을 사용하여 코드 없이 워크플로와 프로젝트를 구체화할 수 있습니다.
플랫폼 기능에는 사용자 지정 가능한 워크플로 템플릿, 시간 추적, 자동화, 데이터 대시보드 및 인기 도구와의 통합이 포함됩니다.
전 세계 100,000개 이상의 기업이 monday.com의 솔루션을 사용하고 있습니다.
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기업은 Qualtrics CustomerXM을 통해 고객 여정의 모든 주요 순간을 쉽게 모니터링, 응답 및 개선할 수 있습니다.
Qualtrics CustomerXM(CX)은 세계에서 가장 민첩한, 고객 경험 향상을 위한 플랫폼으로 기업이 고객 여정의 모든 주요 순간을 쉽게 모니터링, 응답 및 개선하고 모든 결정에 고객 피드백을 통합하도록 할 수 있습니다. 유연한 역할 기반 대시보드, 동적 사례 관리 및 완전한 CRM 통합을 통해 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 맞춤형 데모를 요청하거나 무료 계정에 가입하고 지금 바로 시작하십시오!
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Genesys Cloud CX는 고객 관계를 단순화할 수 있습니다. 하나의 도구로 전화, 이메일 및 채팅을 지원하여 고객 참여를 향상시킬 수 있습니다.
Genesys Cloud CX 플랫폼은 강력한 라우팅 기능을 사용해서 인바운드 볼륨 및 아웃바운드 캠페인을 효과적으로 관리할 수 있게 해주는 차세대 올인원 옴니채널 클라우드 컨택트 센터 솔루션입니다. 통합 데스크톱을 통해 고객을 전방위로 파악하고 채널 및 상호 작용을 원활하게 전환할 수 있습니다. 드릴다운 분석, 레코딩 정책 및 인력 관리가 내장되어 있습니다. 주간 기능 발표를 통해 항상 고객 기대를 뛰어넘을 수 있습니다.
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실시간 채팅 및 공동 브라우징 기능으로 즉각적인 고객 참여를 유도하여 문제가 발생하는 즉시 해결할 수 있습니다.
실시간 채팅 및 실시간 공동 브라우징을 통해 고객 참여를 적극적으로 유도해서 고객 문제를 즉각적으로 해결하고 고객 관계를 개선할 수 있습니다. 방문한 페이지, 장치 유형, 방문 횟수 또는 고객 이벤트를 기준으로 지능적인 트리거를 사용해서 고객을 채팅에 초대할 수 있습니다. 일반적인 질문에 대해 미리 저장된 회신을 사용해서 채팅 운영자 시간을 절약하고 이모지 기반의 채팅 등급으로 방문자 피드백을 제공할 수 있습니다. 무제한 설문 조사 및 응답으로 고객 경험에 대한 통찰을 얻을 수 있습니다.
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Freshchat은 여러 채널을 통해 고객과 대화하는 고객 참여 팀을 위해 구축된 현대적인 메시징 소프트웨어입니다.
Freshchat은 여러 메시징 채널에서 인공 지능과 인간 지능을 결합하여 디지털 퍼스트 고객을 위한 간편한 고객 서비스를 제공하는 최신 메시징 솔루션입니다.
비접촉 서비스로 이동하는 세계적 추세에 따라 쉽게 접근할 수 있는 친숙한 채널에 대한 맞춤화된 주문형 지원을 기대하는 고객이 늘고 있습니다.
Freshchat의 강력한 메시징 플랫폼을 활용하면 자동화를 혼합하여 다양한 디지털 채널에서 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
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특징
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Braze(이전의 Appboy)는 사용자와 사용자가 선호하는 브랜드 사이에 유대감을 형성하는 수명 주기 인게이지먼트 플랫폼입니다.
Braze(이전의 Appboy)는 사용자와 사용자가 선호하는 브랜드 사이에 유대감을 형성하는 수명 주기 인게이지먼트 플랫폼입니다. 당사는 브랜드가 기술을 통해 고객과 유대감을 형성할 수 있도록 지원하여 더 나은 경험을 제공하고 유지율, 생애 가치 및 ROI를 높여줍니다. 팀에서는 Braze를 사용하여 채널, 플랫폼 및 장치 전반에 걸쳐 고도로 맞춤화된 메시징 경험을 제공할 수 있습니다.
Braze는 다양한 산업 분야의 회사에 고객 관계를 유지하고 최적화할 수 있는 플랫폼을 제공할 수 있습니다. 이를 위해 Braze는 다양한 채널에서 캠페인을 사용하고 잠재 고객과 기존 고객에게 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다. 이에 Braze는 성능에 대한 통계 분석을 제시하여 고객 충성도뿐만 아니라 거래량 증가를 목표로 하고 기업이 해당 고객 관계를 지속적으로 최적화할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
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특징
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- 다중 채널 커뮤니케이션
- 보고/분석
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Tribe는 활동 피드, 소셜 위젯, 게임화 및 통지를 통해 고객 참여를 강화하는 온라인 커뮤니티 플랫폼입니다.
맞춤설정 가능한 온라인 커뮤니티 플랫폼으로 사용자 연결, 참여 및 유지를 지원할 수 있습니다. 귀사의 브랜드 아래에서 사용자가 토론하고 연결하도록 지원할 수 있습니다. 구성원은 게시글을 작성하고, 질문을 제기하고, 답변을 제출하고, 여론조사를 만들고, 투표를 하고, 의견을 말하고, 대화형 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 강력한 게임화 시스템, 개인 설정 및 알림 도구로 구성원의 참여를 유도할 수 있습니다. Tribe의 강력한 커뮤니티 엔진, 모듈식 앱, 통합, 위젯 및 API를 활용해서 크게 성장할 수 있는 온라인 커뮤니티를 만들 수 있습니다.
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특징
- 커뮤니케이션 관리
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업계에서 가장 앞선 AI 엔진으로 구동되는 Sprinklr를 사용하여 엔터프라이즈 규모에서 고객을 참여시키고 긍정적인 상호 작용을 만들 수 있습니다.
최적 대상: 직원 수가 200명 이상인 대기업
Sprinklr는 고객이 35개 이상의 최신 채널 중 어디에 있든 업계에서 가장 앞선 AI 엔진을 활용하여 가장 중요한 순간에 가장 중요한 곳에 참여하도록 지원함으로써 원활하고 긍정적인 경험을 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다. 세계 유일의 통합 CXM 플랫폼을 통해 포인트 솔루션 사용에 따른 혼란에서 벗어나 더 많은 수익을 창출하고, 비용을 절감하고, 브랜드 위험을 완화할 수 있습니다.
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특징
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설문 조사를 통해 더 많은 고객 의견을 수집하고 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 20개 이상의 고유한 통합 기능 사용
설문 조사를 전송하고 통찰력을 확보할 수 있습니다. Survicate를 사용하여 몇 분 내에 브랜드에 맞게 설문 조사를 만들고 고객 및 구독자의 통계 정보를 수집할 수 있습니다.
이메일, 링크, 웹 및 모바일 설문 조사를 실행할 수 있습니다. 실시간으로 설문 조사 결과를 분석할 수 있습니다. 고객 피드백에 따라 조치를 취할 수 있습니다.
— 이메일에 설문 조사를 포함하여 응답률을 58%까지 높일 수 있습니다.
— Intercom, HubSpot 등과의 간편한 통합 지원(고유, 코드 프리)
— 100개 이상의 다양한 무료 사용 가능한 설문 조사 템플릿이 지원됩니다.
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고객 분석, AI 기반 최적화 및 개인화 옵션이 한 곳에 통합된 지능형 고객 참여 플랫폼입니다.
MoEngage는 고객 몰입형 마케터를 위한 지능형 고객 참여 플랫폼입니다. 고객의 만족감을 높이고 그러한 만족감이 오래 유지되도록 지원할 수 있습니다. MoEngage를 사용하면 고객 행동을 분석할 수 있으며 웹, 모바일 및 이메일을 통한 맞춤화된 커뮤니케이션으로 고객과 소통할 수 있습니다. MoEngage는 하나의 대시보드에서 강력한 고객 분석, AI 기반 고객 여정 조정 및 개인화를 제공하는 풀스택 솔루션입니다.
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