기업의 더 효율적인 소프트웨어
선택을 위한 17년 지원 경험
고객 지원 소프트웨어
고객 지원 소프트웨어는 기업이 실시간 채팅, 이메일, 티켓팅, 소셜 미디어 통합 등과 같은 여러 통신 채널을 통해 고객과 소통하고 고객 요구를 처리할 수 있게 해줍니다.
Capterra는 객관적이고, 독립적인 설명과 확인된 사용자의 리뷰를 제공합니다. 사용자가 당사 링크를 통해 공급업체를 방문할 경우 참조 수수료가 당사에 지급될 수 있습니다.
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LiveAgent를 통해 무료로 시작하고 모든 규모의 기업을 위해 최고의 지원 센터 솔루션이 포함된 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
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LiveAgent는 200개 이상의 호환 가능한 통합을 지원하는 클라우드 기반 지원 센터 소프트웨어입니다.
모든 고객 커뮤니케이션 채널을 간소화하고 회사에서 공유되는 하나의 수신함을 통해 이를 관리할 수 있습니다.
소셜 미디어 통합, 무제한 티켓 기록, 통화 녹음, 하이브리드 티켓 스트림 등이 지원됩니다.
LiveAgent는 BMW, Yamaha, Huawei, Orange 또는 Forbesfone과 같은 기업에서 전 세계 1억 5천만의 최종 사용자들에게 놀라운 고객 품질을 제공하기 위해 사용되고 있습니다.
신용 카드 정보를 입력하거나 계약을 체결할 필요 없이 14일 무료 평가판으로 시작해 보세요.
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특징
- CRM
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 실시간 채팅
Freshdesk는 전 세계 50,000개 이상의 기업이 뛰어난 고객 환경을 구축할 수 있게 해주는 사용하기 쉬운 고객 서비스 소프트웨어입니다.
Freshdesk는 강력한 고객 서비스 솔루션을 제공하는 클라우드 기반의 헬프데스크 시스템입니다. Freshdesk는 이메일, 전화, 웹, 채팅 및 소셜을 통한 대화를 통합하고 채널 전반의 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 도와줍니다. 또한 Freshdesk를 사용하면 워크플로를 자동화하고, 편리한 셀프 서비스 옵션을 제공하고, SLA를 관리하고 보고서를 생성할 수 있습니다. Freshdesk는 Bridgestone, HP, Harvard University 및 DHL을 포함하여 50,000 이상의 고객이 사용하는 제품입니다.
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특징
- CRM
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 실시간 채팅
Intercom은 강력한 메시징 및 자동화 기능을 사용하여 기업의 고객 지원 방식을 혁신합니다.
Intercom은 기업의 고객 지원 방식을 혁신하는 최신 고객 서비스 소프트웨어를 제공합니다. 당사 플랫폼은 강력한 메시징 및 자동화 기능을 통해 기업을 고객과 직접 연결할 수 있게 해줍니다. 리소스를 많이 투자하지 않고도 지원 팀의 규모를 키울 수 있으므로 고객 만족도를 개선하고 지원 팀의 효율을 높일 수 있습니다.
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특징
- CRM
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 실시간 채팅
Userlike는 메시징 채널을 통해 기업 성공과 고객 육성을 도와주는 최초의 유일한 실시간 채팅 소프트웨어입니다.
Userlike는 웹 사이트 채팅을 모바일 메시징과 결합합니다.
더 나은 고객 커뮤니케이션 방법으로 전환하세요. 고객, 지원 에이전트, 영업 대포 및 관리자를 위한 제품입니다.
웹 사이트, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram 및 SMS를 통해 고객과 채팅할 수 있습니다. 챗봇을 연결하고 고객 상호 작용 부분을 자동화할 수 있습니다.
독일에서 제작되고 호스팅됩니다. Userlike는 100% GDPR과 호환되는 커뮤니케이션 솔루션으로 귀사 및 귀사 고객의 데이터를 안전하게 보호합니다.
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특징
- CRM
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 실시간 채팅
Tidio는 고객 지원 개선과 더 많은 매출 달성을 위해 실시간 채팅과 챗봇이 결합된 고객 서비스 플랫폼입니다.
Tidio를 사용하면 실시간 채팅과 챗봇을 결합하여 세계적인 수준의 고객 지원 서비스를 제공할 수 있습니다. 맞춤설정 가능한 실시간 채팅 위젯으로 방문자 및 고객에 실시간으로 다가서고, 이용 가능한 시간이 아닐 때는 랜딩 페이지 수준에서 직접 챗봇을 통해 보조 지원을 제공할 수 있습니다.
또한 Tidio가 메신저 및 이메일 수신함과 통합되고 데스크톱 및 스마트폰 앱을 제공하기 때문에 특정 장치에 관계없이 한 곳에서 모든 통신 채널을 관리할 수 있습니다.
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특징
- CRM
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 실시간 채팅
전 세계 300,000개 이상의 장소에서 사용되는 웹 사이트 최적화 도구입니다. 히트맵, 레코딩, 설문 조사, 라이브 채팅 등이 모든 계획에 포함됩니다.
Lucky Orange를 사용하면 방문자 전환이 이뤄지지 않는 이유를 알아보고 매출을 늘리고 잠재 고객을 확보할 수 있는 방법을 확인할 수 있습니다. 몇 초 내에 설치할 수 있고 코딩 경험이 필요하지 않습니다. 제품 하나 가격으로 10개의 도구가 포함된 Lucky Orange의 전환율 최적화 도구에는 동적 히트맵, 세션 레코딩, 라이브 채팅 및 라이브 뷰, 방문자 프로필, 설문 조사, 공지사항, 양식 분석, 전환 유입경로, 실시간 대시보드가 포함되어 있습니다. 지금 바로 7일 무료 평가판을 시작하세요.
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특징
- CRM
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 실시간 채팅
엔터프라이즈를 위한 완전히 브랜드화된 화이트 라벨 약속 일정 또는 리셀러로서 기존 플랫폼에 일정 통합.
다음과 같은 3개의 고객 그룹이 있습니다.
대기업 - 당사 소프트웨어(YourCompanyBooking 및 Bookafy) 영업 및 지원 팀의 완전히 브랜드화된 버전.
통합업체 - 기존 제품 오퍼링에 화이트 라벨 일정 관리 통합. 예: CRM 일정 추가. 몇 년이 아닌 며칠 안에 구현.
중소기업 - 당사 제품은 강력합니다. Google, Ical, Outlook, Office 365 및 Outlook Exchange와 양방향 동기화, 개방형 API, 결제, 클래스, 무제한 사용자, 무제한 약속 유형 등.
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특징
- CRM
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 실시간 채팅
Freshchat은 여러 채널을 통해 고객과 대화하는 고객 참여 팀을 위해 구축된 현대적인 메시징 소프트웨어입니다.
Freshchat은 여러 메시징 채널에서 인공 지능과 인간 지능을 결합하여 디지털 퍼스트 고객을 위한 간편한 고객 서비스를 제공하는 최신 메시징 솔루션입니다.
비접촉 서비스로 이동하는 세계적 추세에 따라 쉽게 접근할 수 있는 친숙한 채널에 대한 맞춤화된 주문형 지원을 기대하는 고객이 늘고 있습니다.
Freshchat의 강력한 메시징 플랫폼을 활용하면 자동화를 혼합하여 다양한 디지털 채널에서 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
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특징
- CRM
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 실시간 채팅
업계에서 가장 앞선 AI 엔진으로 구동되는 Sprinklr는 브랜드가 엔터프라이즈 규모에서 세계적 수준의 고객 서비스를 제공하도록 지원할 수 있습니다.
최적 대상: 직원 수가 200명 이상인 대기업
Sprinklr Modern Care Lite는 즉시 사용 가능한 엔터프라이즈급 컨택트 센터 솔루션으로, 몇 분 내로 롤아웃이 가능하기 때문에 보고서와 씨름하거나 팀 교육에 시간을 쓰는 대신 고객의 기대치를 충족하는 데 역량을 집중할 수 있습니다.
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특징
- CRM
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 실시간 채팅
FROGED는 SaaS 기업을 위해 SaaS 기업에서 구축된 강력한 제품 성공 플랫폼이며, 고객 전환을 늘리고 이탈을 줄이는 것으로 알려져 있습니다.
FROGED는 고객 성공의 발전을 지원합니다. SaaS 기업을 위해 SaaS 기업에서 구축된 제품 성공 플랫폼입니다.
본사 플랫폼은 온보딩, 참여 및 사전 예방적 고객 지원 등 브랜드가 전체 고객 수명 주기에 액세스할 수 있도록 지원합니다. 모든 접점에서 전체 고객 수명 주기 브랜드를 연결하여 지원을 자동화하고, 제품 수용에 필요한 기간을 줄이고, 고객 환경을 다시 타겟팅하고 개인화함으로써 전반적인 MRR 및 보존을 늘릴 수 있습니다.
오늘 바로 FROGED를 무료로 사용해 보세요!
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특징
- CRM
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 실시간 채팅
팀, 에이전시, 프리랜서 및 컨설턴트를 위해 결합된 작업 및 프로젝트 관리, 시간 추적 및 청구 기능을 지원합니다.
todo.vu는 지원 센터 소프트웨어와 시간 추적, 작업 관리 및 청구 기능을 고유하게 결합하여 모든 클라이언트 작업을 관리하고, 시간당 요율로 분 단위 작업을 추적할 수 있는 궁극의 관리 도구를 제공합니다.
사용자는 키보드 단축키, 멋진 이메일 통합(클라이언트도 지원), 개방형 작업 추가 API 또는 커스텀 세트인 Zapier Zap을 통해 빠르게 지원 작업을 캡처할 수 있습니다.
사용자가 자신의 워크로드를 시각적으로 구성하고, 작업을 위임하고, 협업하고, 요청에 소요된 시간을 시간 요율에 따라 추적할 수 있습니다.
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특징
- CRM
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 실시간 채팅
Acobot은 기계 학습을 사용해서 고객과 자동으로 상호 작용하는 인공 지능 챗봇입니다.
일상적인 온라인 소매업체를 위한 인공지능 챗봇을 구축하세요. Acobot은 전자상거래 및 온라인 소매업체를 위한 업계 선두의 인공 지능 챗봇 제공업체 중 하나입니다. 고급 기계 학습 기술로 지원되는 Acobot은 웹 사이트에서 학습하고 사용자와 자율적으로 상호 작용합니다. 코딩이 필요 없는 Acobot은 Shopify, WooCommerce 등의 선두적인 전자상거래 업체에서 지원됩니다.
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특징
- CRM
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 실시간 채팅
기업이 다양한 디지털 채널을 사용해서 AI 및 봇을 통해 고객과 연결할 수 있게 도와주는 고객 서비스 관리 솔루션입니다.
Helpshift는 메시징, 자동화, 봇, AI를 긴밀하게 통합하는 디지털 고객 서비스 플랫폼입니다. 모바일, 웹, 소셜 및 전화 채널에서 확장 가능한 맞춤형 고객 서비스를 제공하여 CSAT를 늘리고 비용을 절감할 수 있습니다.
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특징
- CRM
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 실시간 채팅
VSight Remote는 전문가가 문제 발생 지점인 현장에 순간적으로 연결해서 원격으로 문제를 해결할 수 있게 해줍니다.
VSight Remote는 증강 현실로 지원되는 산업용 원격 서비스, 협업 및 지식 공유 플랫폼 소프트웨어입니다. 최전방 인력이 서비스, 유지보수, 품질 보증 및 교육과 같은 작업을 수행하는 동안 필요할 때마다 원격 전문가에 연결하여 실시간 지원을 받을 수 있게 해줍니다. 증강 현실 기술을 통해 동영상 스트림, PDF 매뉴얼, 이미지 등에 주석을 사용하여 협업을 지원할 수 있습니다. 또한 3D 객체를 실제 작업 환경에 표시할 수 있습니다.
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특징
- CRM
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 실시간 채팅
InfoCision은 첨단 교육, 품질, 효율성 서비스를 위한 전통적인 콜센터 서비스 제공업체입니다.
InfoCision은 첨단 교육 솔루션을 위한 전통적인 콜센터 서비스 제공업체입니다. InfoCision은 통화 시간 단축, 대체 채널 결합, 고객 만족도 향상을 위한 콜센터 도구를 제공합니다. 기존 콜센터 분위기 개선 작업, 고객 데이터 및 인구 통계 정보를 미리 채우는 도구, 수신 전화 평가, 이러닝 및 시뮬레이션을 활용한 콜센터 직원 교육, 품질 측정, 직원 동기 부여 및 강력한 아웃바운드/인바운드 SMS/MMS 문자 메시지의 다양한 옵션을 지원합니다.
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특징
- CRM
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 실시간 채팅
