기업의 더 효율적인 소프트웨어
선택을 위한 17년 지원 경험
고객 커뮤니케이션 관리 소프트웨어
고객 커뮤니케이션 관리 소프트웨어는 조직의 고객 지원 활동을 간소화, 자동화 및 추적합니다.
Capterra는 객관적이고, 독립적인 설명과 확인된 사용자의 리뷰를 제공합니다. 사용자가 당사 링크를 통해 공급업체를 방문할 경우 참조 수수료가 당사에 지급될 수 있습니다.
자세히 알아보기
필터 결과(19)
19개 결과
정렬 기준
LiveAgent를 통해 무료로 시작하고 모든 규모의 기업을 위해 최고의 지원 센터 솔루션이 포함된 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
LiveAgent 자세히 알아보기
LiveAgent는 옴니채널 커뮤니케이션을 실시간으로 활용할 수 있게 해주는 완전한 기능의 커뮤니케이션 관리 소프트웨어입니다. 고객 분류, 자동화 및 기본 제공되는 CRM 기능을 활용해서 커뮤니케이션을 개인화할 수 있습니다. 메모 및 주의 사항을 추가하고 40개 이상의 통합 기능을 활용할 수 있습니다. LiveAgent를 사용하면 세계적인 수준의 고객 서비스를 쉽게 제공할 수 있습니다. 신용 카드 정보를 입력할 필요 없이 무료 평가판을 시작해 보세요.
LiveAgent 자세히 알아보기
...
자세히 보기
특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
Freshdesk는 전 세계 50,000개 이상의 기업이 뛰어난 고객 환경을 구축할 수 있게 해주는 사용하기 쉬운 고객 서비스 소프트웨어입니다.
Freshdesk는 강력한 고객 서비스 솔루션을 제공하는 클라우드 기반의 헬프데스크 시스템입니다. Freshdesk는 이메일, 전화, 웹, 채팅 및 소셜을 통한 대화를 통합하고 채널 전반의 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 도와줍니다. 또한 Freshdesk를 사용하면 워크플로를 자동화하고, 편리한 셀프 서비스 옵션을 제공하고, SLA를 관리하고 보고서를 생성할 수 있습니다. Freshdesk는 Bridgestone, HP, Harvard University 및 DHL을 포함하여 50,000 이상의 고객이 사용하는 제품입니다.
Freshdesk 자세히 알아보기
...
자세히 보기
특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
Pipedrive의 올인원 영업 솔루션을 통해 리드 생성부터 전환까지 모든 고객 관계를 향상시킬 수 있습니다.
Pipedrive의 최첨단 CRM 소프트웨어는 귀중한 시간과 노력을 절약하고, 리드 생성부터 양육 및 전환까지 모든 고객 관계를 개선할 수 있게 해줍니다. 지원되는 전용 도구 및 자동화 기능을 통해 영업 담당자가 영업 경쟁력을 강화하고, 더 많은 수익을 창출하고, 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 이미 98,000 이상의 고객사가 Pipedrive를 선택해서 사용하고 있습니다. 14일 무료 평가판을 통해 그 이유를 확인해보세요. 신용카드 정보가 필요하지 않습니다!
Pipedrive 자세히 알아보기
...
자세히 보기
특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
Intercom은 강력한 메시징 및 자동화 기능을 사용하여 기업의 고객 지원 방식을 혁신합니다.
Intercom은 기업의 고객 지원 방식을 혁신하는 최신 고객 서비스 소프트웨어를 제공합니다. 당사 플랫폼은 강력한 메시징 및 자동화 기능을 통해 기업을 고객과 직접 연결할 수 있게 해줍니다. 리소스를 많이 투자하지 않고도 지원 팀의 규모를 키울 수 있으므로 고객 만족도를 개선하고 지원 팀의 효율을 높일 수 있습니다.
Intercom 자세히 알아보기
특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
Bitrix24는 8백만 기업에서 사용되는 최고의 무료 CRM, 고객 커뮤니케이션 및 헬프데스크 제품입니다. 클라우드, 모바일 및 오픈 소스를 지원합니다.
Bitrix24는 8백만 기업에서 사용되는 최고의 무료 CRM, 고객 커뮤니케이션 및 헬프데스크 제품입니다. 클라우드, 모바일 및 오픈 소스를 지원합니다. 무료 다중 채널 연락 센터를 지금 바로 시작하고 이메일, 전화 통화, 실시간 채팅, 메신저 및 소셜 네트워크 고객 요청을 하나의 장소에서 관리할 수 있습니다.
Bitrix24 자세히 알아보기
특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
Userlike는 메시징 채널을 통해 기업 성공과 고객 육성을 도와주는 최초의 유일한 실시간 채팅 소프트웨어입니다.
Userlike는 웹 사이트 채팅과 모바일 메시징이 결합된 메시징 기반의 CCM 솔루션입니다.
웹 사이트, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram 및 SMS를 통해 고객과 채팅할 수 있습니다. 챗봇을 연결하고 고객 상호 작용 부분을 자동화할 수 있습니다.
독일에서 제작되고 호스팅됩니다. Userlike는 100% GDPR과 호환되는 커뮤니케이션 솔루션으로 귀사 및 귀사 고객의 데이터를 안전하게 보호합니다.
Userlike 자세히 알아보기
...
자세히 보기
특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
Bigin은 소기업이 스프레드시트에서 벗어나 진정으로 자사의 요구에 맞게 구축된 CRM 솔루션을 시작할 수 있도록 도와줍니다.
당사는 손실된 리드와 정리되지 않은 스프레드시트 사이의 간극을 연결하는 데 도움이 되는 소기업 전용 CRM을 구축했습니다.
단순함을 모티브로 하는 Bigin은 적절한 기능, 사용자에게 친숙한 인터페이스 및 저렴한 가격으로 소기업에 안성맞춤입니다!
Bigin은 손쉬운 고객 관계 관리를 위해 필요한 모든 것, 즉 여러 파이프라인, 내장된 전화 통신, 워크플로, 다수의 원활한 통합 등을 제공할 수 있습니다.
Bigin by Zoho CRM 자세히 알아보기
...
자세히 보기
특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
Tidio는 실시간 채팅 및 챗봇으로 뛰어난 고객 지원을 제공하고 매출을 일으킬 수 있게 해주는 고객 커뮤니케이션 도구입니다.
Tidio는 고객 지원 수준을 높이고 더 많은 매출을 올릴 수 있게 도와주는 강력한 올인원 고객 커뮤니케이션 관리 소프트웨어입니다. 쉽게 액세스 가능한 라이브 채팅 위젯으로 비즈니스를 연중무휴로 운영하고 AI 지원 챗봇으로 실시간 고객 참여를 지원하여 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.
또한 메신저, Instagram, 실시간 채팅, 이메일을 Tidio 멀티채널에 연결하고 한 곳에서 모든 메시지에 응답할 수 있으며, 모바일도 지원합니다. 모든 웹 사이트 및 플랫폼과 쉽게 통합됩니다.
Tidio 자세히 알아보기
...
자세히 보기
특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
Genesys Cloud CX는 모든 채널에서 최소한의 노력으로 유의미한 결과를 만들어내어 고객 환경을 혁신할 수 있습니다.
Genesys Cloud CX™는 모든 규모의 수천 개 기업이 신뢰하고 전 세계적으로 업계 선두업체로 인정되는 클라우드 컨택트 센터 솔루션입니다. 여러 팀, 도구 및 상호 작용 간의 통찰을 연결하여 어떤 채널에서든 고객 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 데이터를 확보할 수 있습니다. 그 결과 고객에게는 올바른 문제 인식에 대한 확신을 주고 에이전트에게는 문제 해결을 위한 역량을 제공할 수 있습니다.
Genesys Cloud CX 자세히 알아보기
...
자세히 보기
특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
소싱, 아웃리치, 데이터 강화 ATS/CRM, 데이터베이스 관리 및 동기화 기능이 포함된 올인원 자동화 도구입니다.
Jobin.cloud는 비즈니스에 중요한 사람을 찾고 참여를 유도하기 위한 올인원 자동화 도구입니다. 프로필을 대량으로 가져와서 자동 업데이트가 지원되는 저장소에서 이에 대해 필터링, 추적 및 관리를 수행할 수 있습니다. 연락할 최고 후보자를 쉽게 선택하고, 자동으로 컴파일되는 스마트 필드를 사용하여 대량으로 연락할 수 있습니다.
후보자를 워크플로에 할당하고 타임라인, 태그 및 메모를 사용해서 모든 대화를 추적할 수 있습니다.
드립 시퀀스와 함께 무제한 LinkedIn 연결 요청 및 아웃리치 캠페인을 포함하는 다중 채널 커뮤니케이션을 지원합니다.
Jobin.cloud 자세히 알아보기
...
자세히 보기
특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
Gorgias는 Shopify, Magento 및 BigCommerce 스토어를 위한 올인원 고객 서비스, 고객 지원 및 실시간 채팅 헬프데스크입니다.
SHOPIFY를 위해 특별히 설계된 유일한 고객 커뮤니케이션 앱입니다(Magento 및 BigCommerce와도 완전한 통합 지원). 이메일, 실시간 채팅, 전화, Facebook, Instagram 등 모든 채널을 한 곳에서 연결하여 고객 지원을 중앙 집중화하고 지원 응답 시간을 43%까지 단축시켜 줍니다. 올인원: 주문 편집/환불, 로열티 포인트 적용, 구독 관리 등을 지원합니다. 템플릿, 자동화, 규칙 및 매크로를 추가할 수 있습니다. 데모를 받거나 무료 체험판을 설정하세요. Gorgias가 Shopify에서 1위를 차지하는 이유를 확인해보세요.
Gorgias 자세히 알아보기
...
자세히 보기
특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
Freshchat은 여러 채널을 통해 고객과 대화하는 고객 참여 팀을 위해 구축된 현대적인 메시징 소프트웨어입니다.
Freshchat은 여러 메시징 채널에서 인공 지능과 인간 지능을 결합하여 디지털 퍼스트 고객을 위한 간편한 고객 서비스를 제공하는 최신 메시징 솔루션입니다.
비접촉 서비스로 이동하는 세계적 추세에 따라 쉽게 접근할 수 있는 친숙한 채널에 대한 맞춤화된 주문형 지원을 기대하는 고객이 늘고 있습니다.
Freshchat의 강력한 메시징 플랫폼을 활용하면 자동화를 혼합하여 다양한 디지털 채널에서 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
Freshchat 자세히 알아보기
...
자세히 보기
특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
HelpDesk는 팀 작업을 간소화하도록 설계된 온라인 티켓팅 시스템입니다. 뛰어난 고객 지원을 제공합니다. 간편하게 사용할 수 있습니다.
HelpDesk는 팀 작업을 간소화하는 온라인 티켓팅 시스템입니다. 팀 내 협업을 촉진하는 기능이 가득 포함되어 있습니다. 태그를 지정하고, 비공개 메모를 추가하고, 특정 팀 구성원에 티켓을 할당하고, 미리 준비된 응답을 만들 수 있습니다. 최고 수준의 보안을 보장하기 위해 이 시스템에서는 256비트 SSL 프로토콜을 사용하여 데이터를 암호화합니다. HelpDesk는 에이전트 시간을 절약하고 최고 수준의 고객 서비스를 제공할 수 있도록 설계되었습니다. 간편하게 사용할 수 있습니다.
HelpDesk 자세히 알아보기
...
자세히 보기
특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
FROGED는 SaaS 기업을 위해 SaaS 기업에서 구축된 강력한 제품 성공 플랫폼이며, 고객 전환을 늘리고 이탈을 줄이는 것으로 알려져 있습니다.
FROGED는 고객 성공의 발전을 지원합니다. SaaS 기업을 위해 SaaS 기업에서 구축된 제품 성공 플랫폼입니다.
전체 고객 수명 주기 액세스: 브랜드가 전체 고객 수명 주기에 액세스할 수 있도록 지원합니다. 모든 접점에서 전체 고객 수명 주기 브랜드를 연결하여 지원을 자동화하고, 제품 수용에 필요한 기간을 줄이고, 고객 환경을 다시 타겟팅하고 개인화할 수 있습니다.
오늘 바로 옴니채널 커뮤니케이션을 확인해 보세요!
오늘 바로 FROGED를 무료로 사용해 보세요!
Froged 자세히 알아보기
...
자세히 보기
특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
CRM, ERP, HCM, 프로젝트 관리 및 헬프 데스크 솔루션을 포함하는 매우 강력하고 확장 가능하고 완전한 기능을 갖춘 경제적인 플랫폼입니다.
종종 클라이언트 또는 구매자라고도 하는 고객은 금전적 고려를 위해 판매자로부터 상품, 서비스, 제품을 받는 사람입니다. 모든 고객에게는 고유한 ID가 할당되어야 합니다. 고객 이름 자체를 ID로 사용하거나 생성할 ID에 대한 일련의 이름을 설정할 수 있습니다.
1. 영업 퍼널 및 파이프라인 분석
2. 캠페인별 기회
3. 고객 서비스 및 지원
4. 캠페인 추적
5. 고객 세분화
6. 드립 캠페인
7. 경보 및 통지 등.
OneHash CRM 자세히 알아보기
...
자세히 보기
특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
LiveVox는 옴니채널 커뮤니케이션, CRM, 실용 AI, WFO를 하나의 솔루션으로 통합한 차세대 컨택 센터 플랫폼입니다.
기업은 LiveVox의 강력한 차세대 컨택 센터 플랫폼을 통해 인공 지능(AI)으로 원활한 고객 경험을 구현하는 동시에 선택한 채널, 음성, 이메일, SMS 및 웹 채팅에서 고객을 만날 수 있습니다. 모든 데이터는 CRM, WFO 및 옴니채널/AI와 같은 핵심 컨택 센터 기능 전반에 걸쳐 단일 디지털 고객 참여 플랫폼으로 통합되므로 상담사가 모든 상호 작용에 액세스하고 적시에 효율적인 방식으로 우수한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
LiveVox 자세히 알아보기
...
자세히 보기
특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
Cognigy는 컨택트 센터 자동화를 위한 로우 코드 소통 AI 플랫폼입니다.
Cognigy는 소통 AI 자동화를 위한 기업 소프트웨어 제공업체입니다. Cognigy.AI 플랫폼은 고객과 직원 간 소통을 자동화합니다. 온프레미스 및 SaaS 환경에서 사용할 수 있는 Cognigy.AI는 기업이 웹챗, SMS, 음성 및 모바일 앱 등의 모든 채널에서 모든 언어로 사용자와 자연어로 소통할 수 있게 해줍니다. Cognigy.AI는 지속적이고 정확한 소통이 가능한 지능적인 음성 및 챗봇 성능을 제공하여 사용자 경험을 향상시켜 줍니다.
Cognigy.AI 자세히 알아보기
...
자세히 보기
특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
OneStop 포털을 통해 비즈니스와의 커뮤니케이션을 추적 및 측정하여 조직 외부 관계를 관리할 수 있습니다.
Moxo는 조직이 내부 비즈니스 팀과의 외부 관계를 관리하여 오늘날 환경에 필요한 적시성과 대응 품질을 제공할 수 있는 가상의 목표인 OneStop 포털을 지원합니다. 앱 내에서 ID, 책임 및 상호 작용 워크플로를 관리하여 비즈니스 연속성을 보장하는 동시에 내장된 은행급 보안, 감사 추적 및 규정 준수를 지원하는 유연한 환경을 제공합니다.
Moxo 자세히 알아보기
특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
이메일 관리, 고객 지원 및 태스크 관리를 위해 구축된 협업 플랫폼입니다.
Rooftop은 이메일 관리, 고객 지원 및 태스크/프로젝트 관리를 위해 구축된 협업 플랫폼입니다. 세 가지 핵심 서비스를 기반으로 합니다.
- 받은 편지함 관리:
이메일 관리는 지루한 작업일 수 있습니다. Rooftop은 이메일 분류, 처리 및 검색을 쉽게 수행할 수 있게 해줍니다.
- 협업:
Rooftop은 이메일 및 태스크에 대한 팀 협업을 지원하도록 구축되었습니다.
- 태스크 관리:
Rooftop에서 모든 태스크 및 프로젝트를 관리할 수 있습니다. 모든 종류의 워크플로 및 영업 파이프라인을 구축할 수 있습니다.
Rooftop 자세히 알아보기
...
자세히 보기
특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
