기업의 더 효율적인 소프트웨어
선택을 위한 17년 지원 경험
Windows용 고객 커뮤니케이션 관리 소프트웨어
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Pipedrive의 올인원 영업 솔루션을 통해 리드 생성부터 전환까지 모든 고객 관계를 향상시킬 수 있습니다.
Pipedrive의 최첨단 CRM 소프트웨어는 귀중한 시간과 노력을 절약하고, 리드 생성부터 양육 및 전환까지 모든 고객 관계를 개선할 수 있게 해줍니다. 지원되는 전용 도구 및 자동화 기능을 통해 영업 담당자가 영업 경쟁력을 강화하고, 더 많은 수익을 창출하고, 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 이미 98,000 이상의 고객사가 Pipedrive를 선택해서 사용하고 있습니다. 14일 무료 평가판을 통해 그 이유를 확인해보세요. 신용카드 정보가 필요하지 않습니다!
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특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
Bitrix24는 8백만 기업에서 사용되는 최고의 무료 CRM, 고객 커뮤니케이션 및 헬프데스크 제품입니다. 클라우드, 모바일 및 오픈 소스를 지원합니다.
Bitrix24는 8백만 기업에서 사용되는 최고의 무료 CRM, 고객 커뮤니케이션 및 헬프데스크 제품입니다. 클라우드, 모바일 및 오픈 소스를 지원합니다. 무료 다중 채널 연락 센터를 지금 바로 시작하고 이메일, 전화 통화, 실시간 채팅, 메신저 및 소셜 네트워크 고객 요청을 하나의 장소에서 관리할 수 있습니다.
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특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
Userlike는 메시징 채널을 통해 기업 성공과 고객 육성을 도와주는 최초의 유일한 실시간 채팅 소프트웨어입니다.
Userlike는 웹 사이트 채팅과 모바일 메시징이 결합된 메시징 기반의 CCM 솔루션입니다.
웹 사이트, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram 및 SMS를 통해 고객과 채팅할 수 있습니다. 챗봇을 연결하고 고객 상호 작용 부분을 자동화할 수 있습니다.
독일에서 제작되고 호스팅됩니다. Userlike는 100% GDPR과 호환되는 커뮤니케이션 솔루션으로 귀사 및 귀사 고객의 데이터를 안전하게 보호합니다.
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특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
Tidio는 실시간 채팅 및 챗봇으로 뛰어난 고객 지원을 제공하고 매출을 일으킬 수 있게 해주는 고객 커뮤니케이션 도구입니다.
Tidio는 고객 지원 수준을 높이고 더 많은 매출을 올릴 수 있게 도와주는 강력한 올인원 고객 커뮤니케이션 관리 소프트웨어입니다. 쉽게 액세스 가능한 라이브 채팅 위젯으로 비즈니스를 연중무휴로 운영하고 AI 지원 챗봇으로 실시간 고객 참여를 지원하여 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.
또한 메신저, Instagram, 실시간 채팅, 이메일을 Tidio 멀티채널에 연결하고 한 곳에서 모든 메시지에 응답할 수 있으며, 모바일도 지원합니다. 모든 웹 사이트 및 플랫폼과 쉽게 통합됩니다.
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특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
Genesys Cloud CX는 모든 채널에서 최소한의 노력으로 유의미한 결과를 만들어내어 고객 환경을 혁신할 수 있습니다.
Genesys Cloud CX™는 모든 규모의 수천 개 기업이 신뢰하고 전 세계적으로 업계 선두업체로 인정되는 클라우드 컨택트 센터 솔루션입니다. 여러 팀, 도구 및 상호 작용 간의 통찰을 연결하여 어떤 채널에서든 고객 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 데이터를 확보할 수 있습니다. 그 결과 고객에게는 올바른 문제 인식에 대한 확신을 주고 에이전트에게는 문제 해결을 위한 역량을 제공할 수 있습니다.
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특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
Freshchat은 여러 채널을 통해 고객과 대화하는 고객 참여 팀을 위해 구축된 현대적인 메시징 소프트웨어입니다.
Freshchat은 여러 메시징 채널에서 인공 지능과 인간 지능을 결합하여 디지털 퍼스트 고객을 위한 간편한 고객 서비스를 제공하는 최신 메시징 솔루션입니다.
비접촉 서비스로 이동하는 세계적 추세에 따라 쉽게 접근할 수 있는 친숙한 채널에 대한 맞춤화된 주문형 지원을 기대하는 고객이 늘고 있습니다.
Freshchat의 강력한 메시징 플랫폼을 활용하면 자동화를 혼합하여 다양한 디지털 채널에서 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
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특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
FROGED는 SaaS 기업을 위해 SaaS 기업에서 구축된 강력한 제품 성공 플랫폼이며, 고객 전환을 늘리고 이탈을 줄이는 것으로 알려져 있습니다.
FROGED는 고객 성공의 발전을 지원합니다. SaaS 기업을 위해 SaaS 기업에서 구축된 제품 성공 플랫폼입니다.
전체 고객 수명 주기 액세스: 브랜드가 전체 고객 수명 주기에 액세스할 수 있도록 지원합니다. 모든 접점에서 전체 고객 수명 주기 브랜드를 연결하여 지원을 자동화하고, 제품 수용에 필요한 기간을 줄이고, 고객 환경을 다시 타겟팅하고 개인화할 수 있습니다.
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특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
CRM, ERP, HCM, 프로젝트 관리 및 헬프 데스크 솔루션을 포함하는 매우 강력하고 확장 가능하고 완전한 기능을 갖춘 경제적인 플랫폼입니다.
종종 클라이언트 또는 구매자라고도 하는 고객은 금전적 고려를 위해 판매자로부터 상품, 서비스, 제품을 받는 사람입니다. 모든 고객에게는 고유한 ID가 할당되어야 합니다. 고객 이름 자체를 ID로 사용하거나 생성할 ID에 대한 일련의 이름을 설정할 수 있습니다.
1. 영업 퍼널 및 파이프라인 분석
2. 캠페인별 기회
3. 고객 서비스 및 지원
4. 캠페인 추적
5. 고객 세분화
6. 드립 캠페인
7. 경보 및 통지 등.
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특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
LiveVox는 옴니채널 커뮤니케이션, CRM, 실용 AI, WFO를 하나의 솔루션으로 통합한 차세대 컨택 센터 플랫폼입니다.
기업은 LiveVox의 강력한 차세대 컨택 센터 플랫폼을 통해 인공 지능(AI)으로 원활한 고객 경험을 구현하는 동시에 선택한 채널, 음성, 이메일, SMS 및 웹 채팅에서 고객을 만날 수 있습니다. 모든 데이터는 CRM, WFO 및 옴니채널/AI와 같은 핵심 컨택 센터 기능 전반에 걸쳐 단일 디지털 고객 참여 플랫폼으로 통합되므로 상담사가 모든 상호 작용에 액세스하고 적시에 효율적인 방식으로 우수한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
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특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
Cognigy는 컨택트 센터 자동화를 위한 로우 코드 소통 AI 플랫폼입니다.
Cognigy는 소통 AI 자동화를 위한 기업 소프트웨어 제공업체입니다. Cognigy.AI 플랫폼은 고객과 직원 간 소통을 자동화합니다. 온프레미스 및 SaaS 환경에서 사용할 수 있는 Cognigy.AI는 기업이 웹챗, SMS, 음성 및 모바일 앱 등의 모든 채널에서 모든 언어로 사용자와 자연어로 소통할 수 있게 해줍니다. Cognigy.AI는 지속적이고 정확한 소통이 가능한 지능적인 음성 및 챗봇 성능을 제공하여 사용자 경험을 향상시켜 줍니다.
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특징
- 고객 데이터베이스
- 배치 커뮤니케이션
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 채팅/메시징
- 상호 작용 추적
OneStop 포털을 통해 비즈니스와의 커뮤니케이션을 추적 및 측정하여 조직 외부 관계를 관리할 수 있습니다.
Moxo는 조직이 내부 비즈니스 팀과의 외부 관계를 관리하여 오늘날 환경에 필요한 적시성과 대응 품질을 제공할 수 있는 가상의 목표인 OneStop 포털을 지원합니다. 앱 내에서 ID, 책임 및 상호 작용 워크플로를 관리하여 비즈니스 연속성을 보장하는 동시에 내장된 은행급 보안, 감사 추적 및 규정 준수를 지원하는 유연한 환경을 제공합니다.
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특징
- 고객 데이터베이스
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- 다중 채널 커뮤니케이션
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