기업의 더 효율적인 소프트웨어
선택을 위한 17년 지원 경험
InfoCision
InfoCision은(는) 무엇인가요?
InfoCision은 첨단 교육 솔루션을 위한 전통적인 콜센터 서비스 제공업체입니다. InfoCision은 통화 시간 단축, 대체 채널 결합, 고객 만족도 향상을 위한 콜센터 도구를 제공합니다. 기존 콜센터 분위기 개선 작업, 고객 데이터 및 인구 통계 정보를 미리 채우는 도구, 수신 전화 평가, 이러닝 및 시뮬레이션을 활용한 콜센터 직원 교육, 품질 측정, 직원 동기 부여 및 강력한 아웃바운드/인바운드 SMS/MMS 문자 메시지의 다양한 옵션을 지원합니다.
InfoCision은(는) 누가 사용하나요?
공급업체에서 제공되지 않음
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InfoCision 리뷰
Ease of Use
주석: Overall InfoCision has been a partner for over 17 years that is consider a true extension of our business.
장점:
InfoCision provides fantastic service for us - in the outbound call space. They meet key KPI's monthly and offer up solutions to the growing demands of our donors. They are proactive in communications and meet regularly to ensure they are meeting the demands of the non profit space. They have provided key understanding of contact centers to assist in areas where the talents may not be available in a professional manner as part of their services.
단점:
Escalation of minor technical issues when they arise
Faithful Partnership
주석: Our experience has been great. IMC has been a faithful partner for over 10 years. They work with us, are very flexible and reliable. IMC has done things very well over the year with us but one thing they have done well is the personalised relationship vendor-client that they have built with us.
장점:
InfoCIsion has been a great partner for many years now. IMC has been very flexible and reliable with the work and software. I think is very easy for users.
단점:
You can go back on the screens. This creates limitations for the operator to give an unforgettable positive experince.
