기업의 더 효율적인 소프트웨어
선택을 위한 17년 지원 경험
무료 고객 만족 소프트웨어
고객 만족 소프트웨어는 기업이 고객 피드백을 수집, 구성 및 관리할 수 있게 해줍니다. 이러한 애플리케이션은 설문 조사, 불만 사항 추적 및 통화 보고 기능을 제공합니다. 고객 만족 소프트웨어는 고객 관계 관리 및 제품 관리 솔루션을 통합하여 획득한 피드백을 비즈니스 상호 작용 및 제품 개발에 적용할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
Capterra는 객관적이고, 독립적인 설명과 확인된 사용자의 리뷰를 제공합니다. 사용자가 당사 링크를 통해 공급업체를 방문할 경우 참조 수수료가 당사에 지급될 수 있습니다.
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온라인 제품 및 서비스를 위한 간단한 고객 만족 소프트웨어입니다.
Survicate 자세히 알아보기
온라인 제품 및 서비스를 위한 간단한 고객 만족 소프트웨어입니다. 고객 여정의 모든 중요 순간에 고객 경험과 피드백을 캡처하고 추적할 수 있습니다. 웹 사이트 피드백, 제품 경험, 고객 서비스 만족도를 수집하고 NPS를 추적할 수 있습니다. 쉽게 사용할 수 있고, 가치를 빠르게 제공하고, 필요할 때 강력한 기능을 제공할 수 있습니다. 일상 업무 도구가 포함된 원클릭 고유 통합 제품입니다. 실시간 지원 및 공정한 가격 책정과 함께 제공됩니다.
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특징
- SMS 메시징
- 데이터 가져오기/내보내기
- 고객 환경 관리
- CRM
- 불만 모니터링
- 시각 분석
- 맞춤형 템플릿
- 보고/분석
- 동향 분석
- 맞춤형 양식
귀사를 위한 가장 전문적인 설문 조사 소프트웨어(NPS, 고객 만족도, HR, 직원 피드백, 고객 환경)
Startquestion 자세히 알아보기
귀사를 위한 가장 전문적인 설문 조사 소프트웨어입니다. 인기 있는 설문 조사 유형:
- NPS, 고객 만족도,
- HR, 직원 피드백, 고객 환경, 퇴사 인터뷰, 후보자 환경
- 웹 사이트 위젯
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특징
- SMS 메시징
- 데이터 가져오기/내보내기
- 고객 환경 관리
- CRM
- 불만 모니터링
- 시각 분석
- 맞춤형 템플릿
- 보고/분석
- 동향 분석
- 맞춤형 양식
시장을 선도하는 설문 조사 플랫폼입니다.
Fortune 500 기업 중 98%가 신뢰하고 전 세계 335,000개 이상의 조직에서 사용되는 SurveyMonkey 플랫폼은 수백만 이상의 사용자가 피드백을 행동으로 전환하고 성장과 혁신을 유도할 수 있는 방법을 제시합니다. 고객, 직원 또는 대상 고객을 위해 전문가가 작성한 설문 조사 템플릿을 이용할 수 있습니다. 간단한 설문 조사부터 고급 설문 조사까지 몇 분 안에 만들 수 있습니다. SurveyMonkey가 세계 최고의 설문 조사 플랫폼인 이유를 확인해보세요!
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특징
- SMS 메시징
- 데이터 가져오기/내보내기
- 고객 환경 관리
- CRM
- 불만 모니터링
- 시각 분석
- 맞춤형 템플릿
- 보고/분석
- 동향 분석
- 맞춤형 양식
Freshdesk는 전 세계 50,000개 이상의 기업이 뛰어난 고객 환경을 구축할 수 있게 해주는 사용하기 쉬운 고객 서비스 소프트웨어입니다.
Freshdesk는 강력한 고객 서비스 솔루션을 제공하는 클라우드 기반의 헬프데스크 시스템입니다. Freshdesk는 이메일, 전화, 웹, 채팅 및 소셜을 통한 대화를 통합하고 채널 전반의 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 도와줍니다. 또한 Freshdesk를 사용하면 워크플로를 자동화하고, 편리한 셀프 서비스 옵션을 제공하고, SLA를 관리하고 보고서를 생성할 수 있습니다. Freshdesk는 Bridgestone, HP, Harvard University 및 DHL을 포함하여 50,000 이상의 고객이 사용하는 제품입니다.
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특징
- SMS 메시징
- 데이터 가져오기/내보내기
- 고객 환경 관리
- CRM
- 불만 모니터링
- 시각 분석
- 맞춤형 템플릿
- 보고/분석
- 동향 분석
- 맞춤형 양식
매력적이고 플랫폼 독립적인 설문 조사를 만들 수 있습니다. 당사는 모든 기업 및 개인이 피드백을 수집할 수 있도록 지원합니다.
SurveyLegend는 매력적이고 플랫폼 독립적인 차세대 온라인 설문 조사 도구입니다. 당사는 모든 기업 및 개인이 모바일 친화적이고 멋진 설문 조사를 만들 수 있도록 지원합니다.
이제 PC 또는 태블릿에서 매력적인 설문 조사를 만들고 설문 조사의 모양을 원하는 대로 사용자 지정하고 수집된 데이터를 명료하면서도 시선을 사로잡는 그래픽으로 표시할 수 있습니다. 끌어서 놓기로 설문지를 간단하게 작성할 수 있고 시장 조사 전문가가 아니라도 당사 도구를 쉽게 사용할 수 있습니다.
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특징
- SMS 메시징
- 데이터 가져오기/내보내기
- 고객 환경 관리
- CRM
- 불만 모니터링
- 시각 분석
- 맞춤형 템플릿
- 보고/분석
- 동향 분석
- 맞춤형 양식
Userlike는 메시징 채널을 통해 기업 성공과 고객 육성을 도와주는 최초의 유일한 실시간 채팅 소프트웨어입니다.
웹 사이트 채팅과 모바일 메시징은 고객 만족도가 가장 높은 고객 채널입니다. Userlike를 사용하면 이 모든 것을 제공할 수 있습니다.
웹 사이트, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram 및 SMS를 통해 고객과 채팅할 수 있습니다. 챗봇을 연결하고 고객 상호 작용 부분을 자동화할 수 있습니다.
독일에서 제작되고 호스팅됩니다. Userlike는 100% GDPR과 호환되는 커뮤니케이션 솔루션으로 귀사 및 귀사 고객의 데이터를 안전하게 보호합니다.
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특징
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- 시각 분석
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- 보고/분석
- 동향 분석
- 맞춤형 양식
Tidio는 고객 만족도 개선과 더 많은 매출 달성을 위해 실시간 채팅과 챗봇이 결합된 고객 서비스 플랫폼입니다.
Tidio는 실시간 채팅 및 챗봇을 결합하여 고객 만족도를 높일 수 있게 해주는 고객 서비스 플랫폼입니다. Tidio를 사용하면 서비스 이용 가능한 시간에 실시간 고객 응대를 지원하고 서비스 이용이 불가능하면 챗봇을 통해 보조 서비스를 제공할 수 있습니다.
AI 지원 챗봇을 통해 고객 질의를 최대 40%까지 즉시 답변하고, 고객 의견을 수집하고, 응답 및 해결 시간을 단축할 수 있습니다.
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특징
- SMS 메시징
- 데이터 가져오기/내보내기
- 고객 환경 관리
- CRM
- 불만 모니터링
- 시각 분석
- 맞춤형 템플릿
- 보고/분석
- 동향 분석
- 맞춤형 양식
기업은 Qualtrics Customer Experience를 통해 고객 여정의 모든 접점을 쉽게 모니터링, 응답 및 개선할 수 있습니다.
Qualtrics CustomerXM(CX)은 세계에서 가장 민첩한, 고객 경험 향상을 위한 플랫폼으로 기업이 고객 여정의 모든 주요 순간을 쉽게 모니터링, 응답 및 개선하고 모든 결정에 고객 피드백을 통합하도록 할 수 있습니다. 당사의 도구는 여러 메트릭, 감정 분석 및 주요 동인 분석을 사용하여 고객의 사고 방식을 더 깊이 이해할 수 있도록 지원하고 오래 지속되고 만족스러운 고객 관계를 생성할 개선 방법을 제시할 수 있습니다.
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특징
- SMS 메시징
- 데이터 가져오기/내보내기
- 고객 환경 관리
- CRM
- 불만 모니터링
- 시각 분석
- 맞춤형 템플릿
- 보고/분석
- 동향 분석
- 맞춤형 양식
전 세계 300,000개 이상의 장소에서 사용되는 웹 사이트 최적화 도구입니다. 히트맵, 레코딩, 설문 조사, 라이브 채팅 등이 모든 계획에 포함됩니다.
Lucky Orange를 사용하면 방문자 전환이 이뤄지지 않는 이유를 알아보고 매출을 늘리고 잠재 고객을 확보할 수 있는 방법을 확인할 수 있습니다. 몇 초 내에 설치할 수 있고 코딩 경험이 필요하지 않습니다. 제품 하나 가격으로 10개의 도구가 포함된 Lucky Orange의 전환율 최적화 도구에는 동적 히트맵, 세션 레코딩, 라이브 채팅 및 라이브 뷰, 방문자 프로필, 설문 조사, 공지사항, 양식 분석, 전환 유입경로, 실시간 대시보드가 포함되어 있습니다. 지금 바로 7일 무료 평가판을 시작하세요.
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특징
- SMS 메시징
- 데이터 가져오기/내보내기
- 고객 환경 관리
- CRM
- 불만 모니터링
- 시각 분석
- 맞춤형 템플릿
- 보고/분석
- 동향 분석
- 맞춤형 양식
FROGED의 강력한 도구와 함께 동적 채팅, 행동 세분화 및 실질적인 개인화된 환경으로 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
사용자 행동을 기반으로 하는 개인화된 사전 예방적 고객 지원으로 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
*NPS 설문 조사
*강력한 지식 기반
*인앱 위젯
*동적 채팅
*대화 저장 및 기록
*앱 내 호출
*특정 고객 요구에 적합한 에이전트 할당
2,000개 이상의 소프트웨어 통합을 지원합니다.
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특징
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- 고객 환경 관리
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- 시각 분석
- 맞춤형 템플릿
- 보고/분석
- 동향 분석
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Canny는 전체 피드백 주기를 탐색하는 데 필요한 모든 것을 포함하도록 작성된 사용자 피드백 도구입니다.
사용자 피드백을 한 곳에서 캡처, 구성 및 분석하여 제품 결정 사항을 알려줍니다.
피드백 우선 순위를 지정하고, 로드맵을 작성하고, 내장된 변경 로그로 커뮤니케이션 루프를 닫습니다.
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특징
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- 시각 분석
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- 보고/분석
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- 맞춤형 양식
NPS(Net Promoter Score) 기반의 가장 쉬운 실시간 고객 만족도 추적 도구입니다.
RapidNPS는 Google 리뷰 평점을 높이는 것 외에도 다양한 추적 소스(직원, 판매 채널 또는 제품 그룹)별로 다양한 위치에서 고객 만족도를 추적하기 위한 단일 대시보드를 제공합니다.
표준 다국어 NPS 설문조사, 공유 준비가 완료된 링크 및 QR 코드, 지능형 평판 향상, 위치 및 소스 추적 등 유용한 기능이 있습니다.
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