기업의 더 효율적인 소프트웨어
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Windows용 고객 서비스 소프트웨어
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LiveChat을 사용하면 웹 사이트를 방문 중인 고객과 실시간으로 대화할 수 있습니다.
LiveChat을 이용하면 지원 팀에서 비용 효율적인 방식으로 고객 여정 전반에 걸쳐 뛰어난 환경을 제공할 수 있습니다. 채팅 세션을 동시에 여러 개 진행하고, 자주 묻는 질문에 대해 미리 준비된 답변을 전송하고, 채팅 태그를 추가하고, 채팅 기록을 검토하고, 채팅 창을 통해 고객에게 파일을 전송할 수 있는 기능을 통해 보다 효율적인 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
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특징
- 설문조사 및 피드백
- 자동 라우팅
- 콜 센터 관리
- CRM
- 큐 관리
- 보고 및 통계
- 지식 기반 관리
- 경고/에스컬레이션
- 대화 인텔리전스
Zoho Assist는 전 세계의 모든 원격 컴퓨터에 연결할 수 있는 간단하고 직관적인 사용자 인터페이스를 제공할 수 있습니다.
원격 지원, 화면 공유 및 무인 액세스를 위한 원스톱 솔루션인 Zoho Assist를 사용하면 언제 어디서나 컴퓨터 또는 모바일 장치에 액세스할 수 있습니다. 업계에서 가장 안전하고, 신뢰할 수 있고, 경제적인 소프트웨어 중 하나인 Zoho Assist로 지금 바로 시작할 수 있습니다. 사전 설치가 필요하지 않습니다. 플랫폼 간 지원이 제공됩니다. 여러 장치에서 작동할 수 있습니다. 모든 주요 웹 프록시 및 방화벽을 지원할 수 있습니다.
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- CRM
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- 경고/에스컬레이션
- 대화 인텔리전스
Bitrix24는 전 세계 8백만 기업에서 사용되는 최고의 무료 클라이언트 관리(CRM) 및 고객 서비스 솔루션입니다.
Bitrix24는 전 세계 8백만 기업에서 사용되는 최고의 무료 클라이언트 관리(CRM) 및 고객 서비스 솔루션입니다. 클라우드/모바일/오픈 소스 버전이 제공됩니다. 이메일, 전화 통신, 웹 사이트, 실시간 채팅, Facebook, Instagram, Viber, WhatsApp, Skype, Slack 및 기타 모바일 메신저 등 다중 채널 고객 서비스가 지원됩니다.
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EngageBay는 리드 획득, 참여, 육성 및 마감을 위한 간단하고 경제적인 올인원 마케팅 영업 및 서비스 CRM 소프트웨어입니다.
EngageBay는 소규모 기업과 스타트업의 웹 방문자 획득, 참여 및 육성과 고객 전환을 위해 빌드된 간단하고 경제적인 올인원 마케팅, 영업 및 지원 CRM 소프트웨어입니다. EngageBay는 간단하고 강력한 무료 실시간 채팅 소프트웨어를 사용하여 모든 고객을 위해 개인화된 일대일 지원을 제공하는 무료 실시간 채팅 소프트웨어를 제공합니다. - 사용하기 쉬운 단일 플랫폼으로 모든 기능을 지원합니다.
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Userlike는 메시징 채널을 통해 기업 성공과 고객 육성을 도와주는 최초의 유일한 실시간 채팅 소프트웨어입니다.
Userlike는 웹 사이트 채팅 및 모바일 메시징을 위한 고객 서비스 솔루션입니다.
웹 사이트, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram 및 SMS를 통해 고객과 채팅할 수 있습니다. 챗봇을 연결하고 고객 상호 작용 부분을 자동화할 수 있습니다.
독일에서 제작되고 호스팅됩니다. Userlike는 100% GDPR과 호환되는 커뮤니케이션 솔루션으로 귀사 및 귀사 고객의 데이터를 안전하게 보호합니다.
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Agile CRM은 SMB가 Fortune 500 기업처럼 영업 및 마케팅을 수행할 수 있도록 설계된 완벽한 영업, 마케팅 및 서비스 제품군입니다.
Agile CRM 고객 서비스 소프트웨어 - 뛰어난 고객 서비스를 제공하고 장기간 높은 고객 만족도를 유지할 수 있습니다. Agile CRM은 기업이 보다 개인화된 고객 지원 환경을 제공할 수 있게 해줍니다. 강력한 지원 센터 자동화 기능을 쉽게 사용할 수 있으므로, 고객 요구를 더 잘 파악하고 가장 필요한 순간에 도움을 제공할 수 있습니다.
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Tidio는 고객 지원 개선과 더 많은 매출 달성을 위해 실시간 채팅과 챗봇이 결합된 고객 서비스 플랫폼입니다.
Tidio는 고객 지원을 개선하고 매출을 늘려주는 올인원 고객 서비스 플랫폼입니다. 쉽게 액세스 가능한 라이브 채팅 위젯으로 비즈니스를 연중무휴로 운영하고 AI 지원 챗봇으로 실시간 고객 참여를 지원하여 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.
또한 메신저, 실시간 채팅, 이메일을 Tidio 멀티채널에 연결하고 한 곳에서 모든 메시지에 응답할 수 있으며, 모바일도 지원합니다. 모든 웹 사이트 및 플랫폼과 쉽게 통합됩니다.
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몇 초 안에 클라이언트 시스템에 연결하여 주문형 또는 무인 지원을 안전하게 제공하도록 설계된 원격 지원 앱입니다.
전 세계에 위치한 클라이언트에 즉각적인 무인 및 주문형 지원을 제공하도록 설계된 원격 지원 솔루션입니다. FixMe.IT는 다중 세션 처리, 무제한 주문형 지원 및 최대 150대의 무인 시스템 액세스를 제공하며 요금은 월 $25부터 시작합니다. 다른 주요 기능으로는 브랜딩, 다중 모니터 탐색, 양방향 데스크톱 공유, 파일 전송, 그리기 도구, 세션 기록, 보고 등이 있습니다.
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Genesys Cloud CX는 고객 관계를 단순화할 수 있습니다. 하나의 도구로 전화, 이메일 및 채팅을 지원하여 고객 참여를 향상시킬 수 있습니다.
Genesys Cloud CX 애플리케이션은 고객 대화를 관리하고 고객 여정을 파악할 수 있게 해주는 올인원 클라우드 고객 서비스 솔루션입니다. 직원이 음성, 채팅, 이메일, 문자 메시지 등 모든 커뮤니케이션을 처리할 수 있는 단일 도구를 제공합니다. 에이전트, 감독자 또는 IT 관리자 모두 쉽게 사용할 수 있는 직관적인 인터페이스를 지원합니다. 주간 기능 발표를 통해 현재 및 미래의 고객 기대를 뛰어넘을 수 있습니다.
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엔터프라이즈를 위한 완전히 브랜드화된 화이트 라벨 약속 일정 또는 리셀러로서 기존 플랫폼에 일정 통합.
다음과 같은 3개의 고객 그룹이 있습니다.
대기업 - 당사 소프트웨어(YourCompanyBooking 및 Bookafy) 영업 및 지원 팀의 완전히 브랜드화된 버전.
통합업체 - 기존 제품 오퍼링에 화이트 라벨 일정 관리 통합. 예: CRM 일정 추가. 몇 년이 아닌 며칠 안에 구현.
중소기업 - 당사 제품은 강력합니다. Google, Ical, Outlook, Office 365 및 Outlook Exchange와 양방향 동기화, 개방형 API, 결제, 클래스, 무제한 사용자, 무제한 약속 유형 등.
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Freshchat은 여러 채널을 통해 고객과 대화하는 고객 참여 팀을 위해 구축된 현대적인 메시징 소프트웨어입니다.
Freshchat은 여러 메시징 채널에서 인공 지능과 인간 지능을 결합하여 디지털 퍼스트 고객을 위한 간편한 고객 서비스를 제공하는 최신 메시징 솔루션입니다.
비접촉 서비스로 이동하는 세계적 추세에 따라 쉽게 접근할 수 있는 친숙한 채널에 대한 맞춤화된 주문형 지원을 기대하는 고객이 늘고 있습니다.
Freshchat의 강력한 메시징 플랫폼을 활용하면 자동화를 혼합하여 다양한 디지털 채널에서 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
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AI 기반 옴니채널 클라우드 컨택 센터 소프트웨어를 지원하는 선도적인 공급업체입니다.
Bright Pattern은 큰 비용이 드는 전문 서비스 없이도 비즈니스 사용자가 빠르고 신속하게 배포할 수 있는 간단하고 강력한 AI 기반 옴니채널 컨택 센터 소프트웨어 및 옴니채널 QM을 제공합니다. Bright Pattern을 사용하면 음성, 텍스트, 채팅, 이메일, 동영상, 메신저 및 봇을 통해 쉽고 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
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경제적인 단일 플랫폼에서 전체 수명 주기에 걸쳐 고객 서비스를 개선하고, 고객을 육성할 수 있습니다.
고객 서비스 및 보존 프로세스를 개선할 수 있는 도구를 찾고 있다면 FROGED를 꼭 확인해보세요.
본사 도구는 전체 수명 주기에 걸쳐 고객 육성을 지원하도록 설계되었습니다.
FROGED를 사용하면 고객 참여 및 보존을 늘리고 고객 이탈을 줄일 수 있습니다. 맞춤화된 이메일 캠페인, 완벽하게 통합된 지식 기반, 실시간 채팅 및 자동화된 메시지를 통해 고객의 고유한 요구를 충족시킬 수 있습니다.
7일 무료 평가판
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기업이 다양한 디지털 채널을 사용해서 AI 및 봇을 통해 고객과 연결할 수 있게 도와주는 고객 서비스 관리 솔루션입니다.
Helpshift는 메시징, 자동화, 봇, AI를 긴밀하게 통합하는 디지털 고객 서비스 플랫폼입니다. 모바일, 웹, 소셜 및 전화 채널에서 확장 가능한 맞춤형 고객 서비스를 제공하여 CSAT를 늘리고 비용을 절감할 수 있습니다.
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Cognigy는 컨택트 센터 자동화를 위한 로우 코드 소통 AI 플랫폼입니다.
Cognigy는 소통 AI 자동화를 위한 기업 소프트웨어 제공업체입니다. Cognigy.AI 플랫폼은 고객과 직원 간 소통을 자동화합니다. 온프레미스 및 SaaS 환경에서 사용할 수 있는 Cognigy.AI는 기업이 웹챗, SMS, 음성 및 모바일 앱 등의 모든 채널에서 모든 언어로 사용자와 자연어로 소통할 수 있게 해줍니다. Cognigy.AI는 지속적이고 정확한 소통이 가능한 지능적인 음성 및 챗봇 성능을 제공하여 사용자 경험을 향상시켜 줍니다.
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완전히 통합된 서비스형 데스크톱(DaaS) 솔루션으로서, 속도와 단순성에 중점을 두고 어디에서나 빠르게 작업할 수 있도록 지원합니다.
데스크톱 가상화는 복잡할 필요가 없습니다. V2 Cloud는 귀사에 필요한 IT 전문가입니다. 독립 소프트웨어 공급업체, 비즈니스 소유자, 관리되는 서비스 공급업체, IT 관리자 등과 긴밀히 협력하여 클라우드를 통해 비즈니스를 확장할 수 있도록 지원합니다.
완전히 통합된 서비스형 데스크톱(DaaS) 솔루션으로서, 속도와 단순성에 중점을 두고 어디에서나 빠르게 작업할 수 있도록 지원합니다. 저희 지원 팀을 통해 클라우드 컴퓨터를 안전하고, 빠르게, 경제적으로 사용하고 고민을 해소하세요.
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시드 단계의 스타트업부터 다국적 기업까지 수천 개의 기업들이 고객 문제 해결을 위해 ProProfs Help Desk를 선택하고 있습니다.
ProProfs Help Desk는 최고의 클라우드 플랫폼인 IBM에서 호스팅되는 인기 있는 온라인 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 공유 수신함을 사용하여 모든 지원 티켓을 빠르게 추적, 선별, 할당 및 해결할 수 있습니다. 자동화된 워크플로를 활용해서 반복 작업 문제를 해결할 수 있습니다. 관련 에이전트에게 티켓을 자동으로 할당하고 자동화된 알림을 제공할 수 있습니다. 지식 기반 및 실시간 채팅과 같은 통합 기능을 활용해서 티켓 볼륨을 줄이고 고객 참여 수준을 향상시킬 수 있습니다.
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