기업의 더 효율적인 소프트웨어
선택을 위한 17년 지원 경험
ITSM 소프트웨어
정보 기술 서비스 관리(ITSM) 소프트웨어는 내부 및 외부 IT 지원의 관리에 중점을 둡니다. 이러한 애플리케이션은 IT 조직의 서비스 계획, 설계, 개발, 제공 및 지원 과정 전반을 안내합니다. ITSM 솔루션에는 지원 센터 및 IT 서비스와 같은 영역이 포함됩니다.
Capterra는 객관적이고, 독립적인 설명과 확인된 사용자의 리뷰를 제공합니다. 사용자가 당사 링크를 통해 공급업체를 방문할 경우 참조 수수료가 당사에 지급될 수 있습니다.
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Freshdesk는 전 세계 50,000개 이상의 기업이 뛰어난 고객 환경을 구축할 수 있게 해주는 사용하기 쉬운 고객 서비스 소프트웨어입니다.
Freshdesk는 강력한 고객 서비스 솔루션을 제공하는 클라우드 기반의 헬프데스크 시스템입니다. Freshdesk는 이메일, 전화, 웹, 채팅 및 소셜을 통한 대화를 통합하고 채널 전반의 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 도와줍니다. 또한 Freshdesk를 사용하면 워크플로를 자동화하고, 편리한 셀프 서비스 옵션을 제공하고, SLA를 관리하고 보고서를 생성할 수 있습니다. Freshdesk는 Bridgestone, HP, Harvard University 및 DHL을 포함하여 50,000 이상의 고객이 사용하는 제품입니다.
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특징
- 지원 티켓 관리
- 액세스 제어/권한
- 활동 추적
- 계약/라이선스 관리
- 서비스 카탈로그
- 구성 관리
- 경보/통지
- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 경고/에스컬레이션
- 릴리스 관리
서비스 관리를 위해서는 완전한 자산 가시성이 필요합니다. 수천 개의 조직이 신뢰하는 자산 추적 기능을 통해 운영을 간소화할 수 있습니다.
헬프데스크를 위해 원활하게 통합된 클라우드 기반의 자산 추적을 통해 서비스 관리를 혁신할 수 있습니다. 모든 IT 자산 및 소프트웨어 라이선스를 중앙 데이터베이스에서 추적하여 서비스 제공을 개선하고, 문제 해결 시간을 단축하고, 다운타임을 줄이고, 팀 생산성을 높일 수 있습니다. 완전한 자산 수명 주기 관리, 구매 주문, 유지보수, 사용 최적화를 통해 IT 환경에 대한 완벽한 가시성을 유지할 수 있습니다. API를 통해 Zendesk, Jira, SCCM, JAMF 및 기타 플랫폼과 즉시 통합할 수 있습니다.
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특징
- 지원 티켓 관리
- 액세스 제어/권한
- 활동 추적
- 계약/라이선스 관리
- 서비스 카탈로그
- 구성 관리
- 경보/통지
- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 경고/에스컬레이션
- 릴리스 관리
Zoho Assist는 전 세계의 모든 원격 컴퓨터에 연결할 수 있는 간단하고 직관적인 사용자 인터페이스를 제공할 수 있습니다.
원격 지원, 화면 공유 및 무인 액세스를 위한 원스톱 솔루션인 Zoho Assist를 사용하면 언제 어디서나 컴퓨터 또는 모바일 장치에 액세스할 수 있습니다. 업계에서 가장 안전하고, 신뢰할 수 있고, 경제적인 소프트웨어 중 하나인 Zoho Assist로 지금 바로 시작할 수 있습니다. 사전 설치가 필요하지 않습니다. 플랫폼 간 지원이 제공됩니다. 여러 장치에서 작동할 수 있습니다. 모든 주요 웹 프록시 및 방화벽을 지원할 수 있습니다.
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특징
- 지원 티켓 관리
- 액세스 제어/권한
- 활동 추적
- 계약/라이선스 관리
- 서비스 카탈로그
- 구성 관리
- 경보/통지
- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 경고/에스컬레이션
- 릴리스 관리
몇 초 안에 클라이언트 시스템에 연결하여 주문형 또는 무인 지원을 안전하게 제공하도록 설계된 원격 지원 앱입니다.
전 세계에 위치한 클라이언트에 즉각적인 무인 및 주문형 지원을 제공하도록 설계된 원격 지원 솔루션입니다. FixMe.IT는 다중 세션 처리, 무제한 주문형 지원 및 최대 150대의 무인 시스템 액세스를 제공하며 요금은 월 $25부터 시작합니다. 다른 주요 기능으로는 브랜딩, 다중 모니터 탐색, 양방향 데스크톱 공유, 파일 전송, 그리기 도구, 세션 기록, 보고 등이 있습니다.
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특징
- 지원 티켓 관리
- 액세스 제어/권한
- 활동 추적
- 계약/라이선스 관리
- 서비스 카탈로그
- 구성 관리
- 경보/통지
- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 경고/에스컬레이션
- 릴리스 관리
가장 혁신적인 ITSM으로 통합하여 사용자에게 감동을 주고 생산성을 높이며 새로운 통찰력을 얻을 수 있는 서비스를 제공할 수 있습니다.
ServiceNow ITSM을 사용하면 IT 도구를 단일 데이터 모델로 통합하여 서비스 경험을 변환하고, 워크플로를 자동화하고, 실시간 가시성을 확보하고, 운영 IT 비용을 전략적 투자로 전환할 수 있는 IT 생산성을 개선할 수 있습니다. ITSM은 기계 학습 및 AI 기반 챗봇을 통해 디지털 혁신을 가속화하고 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. ITSM은 일상적인 작업을 자동화하는 구조화된 기계 학습을 통해 IT 생산성을 20% 이상 개선합니다.
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특징
- 지원 티켓 관리
- 액세스 제어/권한
- 활동 추적
- 계약/라이선스 관리
- 서비스 카탈로그
- 구성 관리
- 경보/통지
- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 경고/에스컬레이션
- 릴리스 관리
모든 규모의 기업이 자산 정보, 비용, 재고, 계약 등을 관리하는 데 도움을 주는 엔터프라이즈 자산 관리 도구입니다.
모든 규모의 기업이 자산 정보, 비용, 재고, 계약 등을 관리하는 데 도움을 주는 엔터프라이즈 자산 관리 도구입니다.
IBM Maximo Application Suite 자세히 알아보기
특징
- 지원 티켓 관리
- 액세스 제어/권한
- 활동 추적
- 계약/라이선스 관리
- 서비스 카탈로그
- 구성 관리
- 경보/통지
- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 경고/에스컬레이션
- 릴리스 관리
ITAM 소프트웨어: 전체 하드웨어 및 소프트웨어 자산 수명 주기, 라이선스, 계약, 인증서, 갱신 알림 등을 추적할 수 있습니다!
Device42는 현재 사용 가능한 하이브리드 IT를 위한 가장 포괄적인 검색 시스템입니다. 데이터 센터 및 클라우드 환경 전체에서 인프라 및 애플리케이션을 지속적으로 검색, 매핑 및 최적화할 수 있습니다. Device42는 검색된 워크로드를 애플리케이션 유사성에 따라 지능적으로 분류해서 이동 그룹을 만드는 데 필요한 노력을 줄이고 모든 커뮤니케이션을 캡처할 수 있습니다. 60개국의 고객들이 자신의 IT 인프라 및 애플리케이션 환경을 관리하고 현대화하기 위해 이러한 기능을 사용하고 있습니다.
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특징
- 지원 티켓 관리
- 액세스 제어/권한
- 활동 추적
- 계약/라이선스 관리
- 서비스 카탈로그
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- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 경고/에스컬레이션
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ADManager Plus는 통합 Active Directory, Exchange, Teams, Google Workspace, Microsoft 365 관리 및 보고 솔루션입니다.
ADManager Plus는 통합 AD, Exchange, Teams, Google Workspace 및 Microsoft 365 관리 솔루션으로 사용자 프로비저닝, 부실 계정 정리, NTFS 관리와 같은 작업을 단순화하고 권한을 공유합니다. 이 솔루션은 비활성 사용자 계정, Microsoft 365 라이선스 및 사용자의 마지막 로그온 시간에 대한 보고서를 포함하여 200여개의 기본 제공 보고서를 제공합니다. 티켓팅 및 규정 준수를 위한 사용자 지정 워크플로를 구축하고, 기술자에게 작업을 위임하고, AD 개체 복원 및 백업과 같은 AD 작업을 자동화할 수 있습니다.
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특징
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- 활동 추적
- 계약/라이선스 관리
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- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 경고/에스컬레이션
- 릴리스 관리
시드 단계의 스타트업부터 다국적 기업까지 수천 개의 기업들이 고객 문제 해결을 위해 ProProfs Help Desk를 선택하고 있습니다.
ProProfs Help Desk는 최고의 클라우드 플랫폼인 IBM에서 호스팅되는 인기 있는 온라인 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 공유 수신함을 사용하여 모든 지원 티켓을 빠르게 추적, 선별, 할당 및 해결할 수 있습니다. 자동화된 워크플로를 활용해서 반복 작업 문제를 해결할 수 있습니다. 관련 에이전트에게 티켓을 자동으로 할당하고 자동화된 알림을 제공할 수 있습니다. 지식 기반 및 실시간 채팅과 같은 통합 기능을 활용해서 티켓 볼륨을 줄이고 고객 참여 수준을 향상시킬 수 있습니다.
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특징
- 지원 티켓 관리
- 액세스 제어/권한
- 활동 추적
- 계약/라이선스 관리
- 서비스 카탈로그
- 구성 관리
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- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 경고/에스컬레이션
- 릴리스 관리
ITSM 소프트웨어를 사용하여 IT 팀의 효율성을 높이고, 빠르게 문제를 해결하고, 병목 현상을 없앨 수 있습니다. 무료로 사용해보세요!
Zendesk 및 Jira와 같은 선두 서비스 데스크와 통합된 ITSM 소프트웨어를 사용하여 IT 팀의 효율성을 높이고, 빠르게 문제를 해결하고, 병목 현상을 없앨 수 있습니다. IT 서비스 환경에 대한 완벽한 가시성을 확보하고, 빠른 문제 해결 능력으로 하드웨어 다운타임을 낮추고, 적시 유지보수를 통해 IT 자산 안정성을 높일 수 있습니다. 사용하기 쉬운 소프트웨어를 통해 중앙화된 IT 자산 관리를 제공하고 상시 규정 준수를 보장할 수 있습니다. 무료로 사용해보세요!
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특징
- 지원 티켓 관리
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- 활동 추적
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- 서비스 카탈로그
- 구성 관리
- 경보/통지
- 지식 기반 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 경고/에스컬레이션
- 릴리스 관리
ScriptRunner for Jira는 Jira 배포를 확장, 자동화 및 맞춤설정할 수 있게 해주는 최고의 올인원 도구입니다.
ScriptRunner for Jira는 Jira 배포를 확장, 자동화 및 맞춤설정할 수 있게 해주는 최고의 올인원 도구입니다. 단순한 로우 코드 인터페이스 하나로 워크플로 수정, 프로젝트 일괄 편집 및 모든 자동화 기능이 지원됩니다.
Atlassian Marketplace에서 가장 인기 있는 Jira 앱 중 하나인 ScriptRunner는 인스턴스를 확장하고, 모범 사례를 적용하고, 문제 추적 및 관리 수준을 높이고, Jira에서 더 복잡한 비즈니스 프로세스를 모델링하기 원하는 모든 Jira 관리자에게 반드시 필요한 솔루션입니다.
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특징
- 지원 티켓 관리
- 액세스 제어/권한
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