기업의 더 효율적인 소프트웨어
선택을 위한 17년 지원 경험
서비스 데스크 소프트웨어
서비스 데스크 소프트웨어는 IT 지원 직원 및 IT 솔루션 사용자를 위한 단일 창구 역할을 수행합니다. 서비스 데스크 소프트웨어는 인시던트 관리, 셀프 서비스 포털 액세스, 지원 티켓팅, 변경 관리 등을 지원합니다.
Capterra는 객관적이고, 독립적인 설명과 확인된 사용자의 리뷰를 제공합니다. 사용자가 당사 링크를 통해 공급업체를 방문할 경우 참조 수수료가 당사에 지급될 수 있습니다.
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LiveAgent를 통해 무료로 시작하고 모든 규모의 기업을 위해 최고의 지원 센터 솔루션이 포함된 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
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LiveAgent는 업계에서 가장 빠른 채팅 위젯이 특징입니다. 고객 대기 시간과 에이전트의 작업 부담은 물론 고객 지식 기반을 통해 지원 요청을 해결하는 데 걸리는 시간까지 줄일 수 있습니다. 통합된 수신함과 강력한 하이브리드 티켓팅 시스템을 포함하여 175개 이상의 지원 센터 기능을 찾아볼 수 있습니다. LiveAgent를 사용하면 세계적인 수준의 고객 서비스를 쉽게 제공할 수 있습니다. 신용 카드 정보를 입력할 필요 없이 무료 평가판을 시작해 보세요.
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특징
- 지원 티켓 관리
- IT 자산 관리
- 변경 관리
- 문제 관리
- 셀프 서비스 포털
- 모바일 액세스
- CMDB
- 실시간 알림
- 보고 및 통계
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 우선순위 부여
- 원격 액세스/제어
Freshdesk는 전 세계 50,000개 이상의 기업이 뛰어난 고객 환경을 구축할 수 있게 해주는 사용하기 쉬운 고객 서비스 소프트웨어입니다.
Freshdesk는 강력한 고객 서비스 솔루션을 제공하는 클라우드 기반의 헬프데스크 시스템입니다. Freshdesk는 이메일, 전화, 웹, 채팅 및 소셜을 통한 대화를 통합하고 채널 전반의 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 도와줍니다. 또한 Freshdesk를 사용하면 워크플로를 자동화하고, 편리한 셀프 서비스 옵션을 제공하고, SLA를 관리하고 보고서를 생성할 수 있습니다. Freshdesk는 Bridgestone, HP, Harvard University 및 DHL을 포함하여 50,000 이상의 고객이 사용하는 제품입니다.
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특징
- 지원 티켓 관리
- IT 자산 관리
- 변경 관리
- 문제 관리
- 셀프 서비스 포털
- 모바일 액세스
- CMDB
- 실시간 알림
- 보고 및 통계
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 우선순위 부여
- 원격 액세스/제어
Bitrix24는 8백만 기업에서 사용되는 최고의 무료 서비스 데스크(헬프데스크) 솔루션입니다. 클라우드, 모바일 및 오픈 소스 버전을 지원합니다.
Bitrix24는 8백만 기업에서 사용되는 최고의 무료 서비스 데스크(헬프데스크) 솔루션입니다. 클라우드, 모바일 및 오픈 소스 버전을 지원합니다. 무료 옴니채널 컨텍트 센터에서 이메일, 전화, 실시간 채팅, 소셜 네트워크 및 모바일 메신저를 통해 클라이언트와 통신할 수 있습니다. 최대 12명의 지원 에이전트까지 팀에서 100% 무료로 사용할 수 있습니다.
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특징
- 지원 티켓 관리
- IT 자산 관리
- 변경 관리
- 문제 관리
- 셀프 서비스 포털
- 모바일 액세스
- CMDB
- 실시간 알림
- 보고 및 통계
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 우선순위 부여
- 원격 액세스/제어
ITAM 소프트웨어: 전체 하드웨어 및 소프트웨어 자산 수명 주기, 라이선스, 계약, 인증서, 갱신 알림 등을 추적할 수 있습니다!
Device42는 현재 사용 가능한 하이브리드 IT를 위한 가장 포괄적인 검색 시스템입니다. 데이터 센터 및 클라우드 환경 전체에서 인프라 및 애플리케이션을 지속적으로 검색, 매핑 및 최적화할 수 있습니다. Device42는 검색된 워크로드를 애플리케이션 유사성에 따라 지능적으로 분류해서 이동 그룹을 만드는 데 필요한 노력을 줄이고 모든 커뮤니케이션을 캡처할 수 있습니다. 60개국의 고객들이 자신의 IT 인프라 및 애플리케이션 환경을 관리하고 현대화하기 위해 이러한 기능을 사용하고 있습니다.
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특징
- 지원 티켓 관리
- IT 자산 관리
- 변경 관리
- 문제 관리
- 셀프 서비스 포털
- 모바일 액세스
- CMDB
- 실시간 알림
- 보고 및 통계
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 우선순위 부여
- 원격 액세스/제어
시드 단계의 스타트업부터 다국적 기업까지 수천 개의 기업들이 고객 문제 해결을 위해 ProProfs Help Desk를 선택하고 있습니다.
ProProfs Help Desk는 최고의 클라우드 플랫폼인 IBM에서 호스팅되는 인기 있는 온라인 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 공유 수신함을 사용하여 모든 지원 티켓을 빠르게 추적, 선별, 할당 및 해결할 수 있습니다. 자동화된 워크플로를 활용해서 반복 작업 문제를 해결할 수 있습니다. 관련 에이전트에게 티켓을 자동으로 할당하고 자동화된 알림을 제공할 수 있습니다. 지식 기반 및 실시간 채팅과 같은 통합 기능을 활용해서 티켓 볼륨을 줄이고 고객 참여 수준을 향상시킬 수 있습니다.
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특징
- 지원 티켓 관리
- IT 자산 관리
- 변경 관리
- 문제 관리
- 셀프 서비스 포털
- 모바일 액세스
- CMDB
- 실시간 알림
- 보고 및 통계
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 우선순위 부여
- 원격 액세스/제어
