기업의 더 효율적인 소프트웨어
선택을 위한 17년 지원 경험
Genesys Cloud CX 대 LiveVox 비교
Capterra는 객관적이고, 독립적인 설명과 확인된 사용자의 리뷰를 제공합니다. 사용자가 당사 링크를 통해 공급업체를 방문할 경우 참조 수수료가 당사에 지급될 수 있습니다.
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시작 가격
US$75.00/월
US$5,000.00/월
등급
최적 대상
획기적으로 간편한 올인원 클라우드 컨택트 센터 솔루션을 찾고 있는 모든 규모의 기업을 대상으로 합니다.
LiveVox는 솔루션 포트폴리오를 통해 북미 고객에게 연락하려는, 25명 이상의 상담사가 있는 회사에 디지털 컨택 센터 서비스를 제공합니다.
특징
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 데이터 가져오기/내보내기
- 실시간 채팅
- 예측 다이얼러
- 이메일 관리
- 자동 다이얼러
- 지식 기반 관리
- 콜백 일정 관리
- 프로그레시브 다이얼러
- 호출자 ID
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 데이터 가져오기/내보내기
- 실시간 채팅
- 예측 다이얼러
- 이메일 관리
- 자동 다이얼러
- 지식 기반 관리
- 콜백 일정 관리
- 프로그레시브 다이얼러
- 호출자 ID
배포
- 클라우드 기반
- 온프레미스
- 클라우드 기반
- 온프레미스
교육 소프트웨어
- 대면
- 라이브 온라인
- 웨비나
- 문서 제작
- 동영상
- 대면
- 라이브 온라인
- 웨비나
- 문서 제작
- 동영상
지원
- 이메일/지원 센터
- FAQ/포럼
- 지식 기반
- 전화 지원
- 24/7(실시간 담당자)
- 채팅
- 이메일/지원 센터
- FAQ/포럼
- 지식 기반
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- 24/7(실시간 담당자)
- 채팅
