기업의 더 효율적인 소프트웨어
선택을 위한 17년 지원 경험
Genesys Cloud CX 대 ProProfs Help Desk 비교
Capterra는 객관적이고, 독립적인 설명과 확인된 사용자의 리뷰를 제공합니다. 사용자가 당사 링크를 통해 공급업체를 방문할 경우 참조 수수료가 당사에 지급될 수 있습니다.
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시작 가격
US$75.00/월
US$15.00/월
등급
최적 대상
획기적으로 간편한 올인원 클라우드 컨택트 센터 솔루션을 찾고 있는 모든 규모의 기업을 대상으로 합니다.
ProProfs Help Desk는 마케팅, 의료, 고객 지원, 기타 산업 등에 관계없이 지구상의 모든 기업들에게 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 스타트업부터 대기업까지 모든 규모의 회사에 서비스를 제공하고 있습니다.
특징
- API
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 매크로/템플릿 응답
- 상호 작용 추적
- 소셜 미디어 통합
- 실시간 분석
- 실시간 채팅
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- 지원 티켓 관리
- API
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 매크로/템플릿 응답
- 상호 작용 추적
- 소셜 미디어 통합
- 실시간 분석
- 실시간 채팅
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- 지원 티켓 관리
배포
- 클라우드 기반
- 온프레미스
- 클라우드 기반
- 온프레미스
교육 소프트웨어
- 대면
- 라이브 온라인
- 웨비나
- 문서 제작
- 동영상
- 대면
- 라이브 온라인
- 웨비나
- 문서 제작
- 동영상
지원
- 이메일/지원 센터
- FAQ/포럼
- 지식 기반
- 전화 지원
- 24/7(실시간 담당자)
- 채팅
- 이메일/지원 센터
- FAQ/포럼
- 지식 기반
- 전화 지원
- 24/7(실시간 담당자)
- 채팅
