기업의 더 효율적인 소프트웨어
선택을 위한 17년 지원 경험
Intercom 대 HelpDesk 비교
Capterra는 객관적이고, 독립적인 설명과 확인된 사용자의 리뷰를 제공합니다. 사용자가 당사 링크를 통해 공급업체를 방문할 경우 참조 수수료가 당사에 지급될 수 있습니다.
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시작 가격
US$39.00/월
US$29.00/월
등급
종합
4.5 (1,076)종합
4.6 (75)최적 대상
Atlassian, Amazon 및 Lyft Business 등 25,000개 이상의 글로벌 조직 고객 서비스 팀에서 Intercom을 사용하여 효율적이고 개인화된 고객 경험을 대규모로 제공하고 있습니다.
신생 스타트업부터 글로벌 대기업까지 HelpDesk는 규모나 업종에 관계없이 모든 기업에 적합합니다.
특징
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 데이터 가져오기/내보내기
- 맞춤형 양식
- 매크로/템플릿 응답
- 성능 메트릭
- 수신함 관리
- 실시간 채팅
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- 지원 티켓 관리
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 데이터 가져오기/내보내기
- 맞춤형 양식
- 매크로/템플릿 응답
- 성능 메트릭
- 수신함 관리
- 실시간 채팅
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- 지원 티켓 관리
배포
- 클라우드 기반
- 온프레미스
- 클라우드 기반
- 온프레미스
교육 소프트웨어
- 라이브 온라인
- 웨비나
- 문서 제작
- 동영상
- 라이브 온라인
- 웨비나
- 문서 제작
- 동영상
지원
- 이메일/지원 센터
- FAQ/포럼
- 지식 기반
- 전화 지원
- 24/7(실시간 담당자)
- 채팅
- 이메일/지원 센터
- FAQ/포럼
- 지식 기반
- 전화 지원
- 24/7(실시간 담당자)
- 채팅
